Klantenservice specialist ING

Als klantenservice medewerker bij ING's Alarmlijn ben je meer dan alleen een eerste aanspreekpunt; je bent een vertrouwenspersoon voor klanten in urgente situaties. Elke dag bied je een helpende hand bij het navigeren van uitdagingen zoals verloren bankpassen of vermoedens van fraude. Jouw inzet is onmisbaar voor het waarborgen van onze reputatie als bank met een hart voor de klant. Met jouw empathie en oplossingsgerichtheid maak je écht het verschil.

• Empathisch communiceren met klanten en hen ondersteunen bij hun hulpvragen.
• Risico's snel inschatten en adequaat reageren op meldingen van fraude of verlies.
• Een luisterend oor bieden en klantverwachtingen overtreffen door persoonlijke en deskundige hulp.
• Actief deelnemen aan een volledig betaalde, 7-weekse training om je vaardigheden aan te scherpen.
• Effectief thuiswerken met de juiste faciliteiten, zoals een laptop en headset.

Bij ING in Leeuwarden investeren we in jouw toekomst met een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.

• Salaris tot €17,33 per uur inclusief 13e maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging
• Parttime 24 tot 36 uur per week
• Volledige OV-kostenvergoeding of een reiskostenvergoeding van €0,21 per km, tot een maximum van €17 per dag
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding van €45
• WFT bedrijfsmodule voor start behalen

• MBO-4 werk- en denkniveau vereist
• Ervaring in klantenservice is een plus
• Bereidheid tot behalen van WFT bedrijfsmodule voor de start
• Besluitvaardig en leidinggevend in gesprekken
• Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden
• Startdatum: 31 maart 2025

Bij ING in Leeuwarden geloven we in het creëren van een ondersteunende en innovatieve werkomgeving. Onze missie is om excellente klantenservice te bieden en waarde toe te voegen aan het leven van onze klanten. Onze kernwaarden zijn integriteit, verantwoordelijkheid en respect.

We onderscheiden ons door uitgebreide trainingen, flexibele werktijden en een hybride werkmodel. Daarnaast bieden we volop kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en duurzaamheid maakt ons uniek.

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en groei? Kom bij ons werken en maak deel uit van onze missie om een verschil te maken voor onze klanten.