klantenservicemedewerker

Als medewerker klantenservice speel je een belangrijke rol in de tevredenheid van onze klanten. Je staat dagelijks voor de uitdaging om uiteenlopende vragen effectief te beantwoorden en eventuele klachten professioneel op te lossen. Met jouw servicegerichtheid en stressbestendigheid maak je het verschil. We zoeken iemand met minimaal mbo+ werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring in klantcontact of retail.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: zorg voor heldere en effectieve antwoorden om klanttevredenheid te verhogen.
• Informatie: blijf up-to-date met bedrijfsinformatie om top service te kunnen bieden.
• Klachtenafhandeling: los klachten op met inachtneming van onze richtlijnen en procedures.
• Verbetering: signaleer en rapporteer verbeterpunten binnen onze dienstverlening.
• Samenwerking: werk nauw samen met collega's om de klantbeleving te optimaliseren.

Wat kun je als Medewerker Klantenservice verwachten? Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever en hebt uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. Verder kun je rekenen op:

• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring tot maximaal € 2800 bruto per maand op fulltime basis
• Een parttime of fulltime werkweek voor 32 tot 38 uur per week (4 tot 5 dagen)
• Een hybride functie waarbij je deels op kantoor en deels vanuit huis kan werken
• Een vakantietoeslag van 8% en 25 vakantiedagen op fulltime basis
• Een uitstekende pensioenregeling en korting op privé verzekeringen
• Laptop om jouw werk goed uit te kunnen voeren
• Andere fijne extra's zoals korting op jouw fitness abonnement, gezonde maaltijden via Hello Fresh of de aanschaf van een nieuwe (elektrische) fiets.

Onze ideale Medewerker Klantenservice heeft een groot verantwoordelijkheidsgevoel, kan snel schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden en presteert goed onder druk. Je hebt een klant- en servicegericht instelling en woont in Soesterberg of nabije omgeving. Verder beschik je over:

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau vereist
• Ervaring in klantenservice of retail gewenst
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal
• Woonachtig in Soesterberg of omgeving
• Bekwaam in CRM-systemen zoals Salesforce

Onze organisatie in Soesterberg is een vooraanstaande naam in de optiek retail, gedreven door de missie om kwalitatieve en betaalbare oogzorg voor iedereen beschikbaar te maken. We koesteren kernwaarden als service en innovatie en zijn trots op ons gepassioneerde team dat deze waarden elke dag uitdraagt.

Wat ons onderscheidt is onze dynamische werkomgeving waar jouw groei voorop staat. Met interne trainingen en een focus op persoonlijke ontwikkeling bieden we een platform waar je zowel professioneel als persoonlijk kunt bloeien. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en het evenwicht tussen werk en privéleven maken ons een unieke werkgever.

Zie jij jezelf al groeien binnen een bedrijf dat innovatie en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan?

de werktijden voor deze functie zijn:

• 08:45 - 17:15 uur
• 09:30 - 18:00 uur (late dienst)
• 1 keer per 5 weken werk je een dienst op zaterdag
  
  Enthousiast geworden? Solliciteer dan vandaag en wij van Unique nemen z.s.m. contact met je op!