Als klantenservicemedewerker draag je bij aan het succes van ICS door klanten te helpen met hun vragen over creditcards. Je functie omvat het bieden van oplossingen voor uiteenlopende problemen, van het aanvragen van een nieuwe kaart tot vragen over betalingen. Met jouw behulpzaamheid en sociale vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van klanten over creditcards via telefoon en e-mail.
- Oplossen: problemen met aanvragen, betalingen en andere kaartgerelateerde kwesties.
- Adviseren: klanten over de beste oplossingen en producten die bij hun behoeften passen.
- Registreren: klantinteracties en zorgen voor een nauwkeurige administratie.
- Verbeteren: continue verbetering van de klantenservice door feedback te geven en te ontvangen.