Klantspecialist creditcards

Als klantspecialist creditcards ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van ICS. Je beantwoordt vragen, biedt oplossingen en zorgt ervoor dat onze klanten tevreden zijn. Dit doe je telefonisch en of het nu gaat om een vraag over een of een klacht, jij zorgt voor de juiste oplossing met een glimlach!  

Dit zijn vragen die jij op een normale werkdag voorbij kan horen komen:

• Hoe kan ik mijn daglimiet verhogen?
• Ik ben mijn creditcard verloren, kan je mij helpen om een nieuwe aan te vragen?
• Er is een storing in de app waardoor ik mijn adreswijziging niet door kan geven. Kan jij deze voor mij verwerken?
• Is het mogelijk om een extra storting te doen op mijn creditcard?

Uiteraard is dit een kleine greep uit het brede assortiment aan vragen dat je kan verwachten, maar geeft je hopelijk een beter beeld! 😉 Ben je enthousiast? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet, we nemen binnen 2 werkdagen contact met je op!

Nu wil je natuurlijk ook graag weten wat er tegenover jouw verdiensten staat. Dat snappen we! Je mag het volgende van ons verwachten:
💰 Een bruto uurloon van €15,90 met de mogelijkheid om binnen 4 tot 6 maanden door te groeien naar €16,96 bruto per uur;
🚆 Een volledige reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer en tot 80 kilometer voor een retourreis met de auto;
💻 Een thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
🏖️ 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
⏰ Een flexibele parttime baan voor 16 tot 20 uur per week;
📑 Een tijdelijk contract mét uitzicht op de lange termijn;
🎉 Een gezellige werksfeer met leuke collega's die je ondersteunen in jouw werkzaamheden.

Wij zoeken een communicatief sterke klantspecialist die klanttevredenheid vooropstelt.

• Nederlandse taalvaardigheid, Engels is een pre;
• Communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling;
• Bereidheid tot behalen WFT Basis-certificaat;
• Studerend op MBO+ of HBO-niveau;
• Flexibele instelling en aanpakkersmentaliteit.

ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Onze missie is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door de kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.

Bij ICS heerst een informele en gezellige werksfeer. We organiseren regelmatig teamuitjes en evenementen, zoals bakwedstrijden en dagjes uit. Ons kantoor is goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als de auto, met voldoende parkeergelegenheid.