Klantspecialist creditcards ICS

Als klantspecialist creditcards sta je klanten te woord die verschillende vragen hebben rondom hun creditcard. Zo kan je een vraag krijgen over het verhogen van het creditcardlimiet, afschrijvingen welke zijn mislukt, passen die ge(de)blokkeerd moeten worden, de online MijnICS omgeving en nog heel veel meer. Je beantwoordt deze vragen zo goed en vriendelijk mogelijk, voert wijzigingen door in het systeem en laat een notitie achter voor je collega’s.

Binnen de functie werk je met KPI’s, zo word er gekeken naar de kwaliteit van je gesprekken, hoe tevreden de klanten zijn over jouw hulp en binnen welke tijd je de gesprekken afrondt. Om jouw KPI’s op orde te krijgen ontvang je hulp van jouw collega’s en coaches, je staat er zeker niet alleen voor!

Lijkt het jou leuk om als klantspecialist creditcards aan de slag te gaan? Solliciteer dan meteen! Toch nog vragen? Neem contact op via 020 430 14 50 of mail naar abnamro@unique.nl

Wij begrijpen dat jij als professional niet alleen zoekt naar een baan, maar naar een plek waar jouw ambities werkelijkheid kunnen worden. Bij ICS krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving.

• Startsalaris van €15,90 bruto per uur, doorgroei naar €16,96 mogelijk binnen 4 tot 6 maanden;
• Tijdelijk contract met perspectief op vast dienstverband;
• Deeltijdfunctie van 24 tot 36 uur per week;
• Volledige OV-kostenvergoeding, kilometervergoeding tot 80 km;
• Thuiswerk- en internetvergoeding;
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Ontwikkelingsmogelijkheden binnen de organisatie.

Wij zoeken een klantspecialist met een proactieve instelling die zich herkent in onderstaande punten:

• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact;
• Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar, waarvan tenminste één avond tot 20.00 uur;
• Je bent bereid om tijd te investeren in het behalen van jouw wft-basis.

ICS (International Card Services) in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. De missie van ICS is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door de kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.

Bij ICS heerst een gezellige sfeer en worden regelmatig teamuitjes en evenementen georganiseerd. Het kantoor is goed bereikbaar met zowel openbaar vervoer als de auto en biedt voldoende parkeergelegenheid.