Als Manager klantcontact draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze dagelijkse operaties. Je zorgt ervoor dat jouw teamleden optimaal kunnen presteren en de operationele KPI's behalen. Je bent de steun voor je team en neemt beslissingen wanneer nodig. Door rechtstreeks te rapporteren aan de operations manager, help je bij het succes van elk project.
Wat je gaat doen:
- Operationeel aansturen: je stuurt een team van maximaal 30 FTE aan en zorgt voor een goede samenwerking.
- Doelstellingen rapporteren: je rapporteert operationele doelstellingen aan de operations manager.
- Gesprekken voeren: je voert bilaterale gesprekken, verzuimgesprekken en beoordelingsgesprekken.
- Administratie verzorgen: je zorgt voor een nauwkeurige administratie, inclusief urenregistratie.
- Beleid uitvoeren: je bewaakt en voert bedrijfsbeleid uit op het gebied van HR en security.