Als Medewerker Administratie en Klantcontact ben je de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze klanten optimaal profiteren van belastingteruggaven op energie. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig beheren van klantdossiers en het onderhouden van contact met zowel klanten als collega's. Jouw inzet draagt direct bij aan de tevredenheid van onze klanten en de groei van onze organisatie. De uitdagingen die je tegenkomt, zoals het verzamelen van complexe bewijsstukken en het bieden van uitmuntende service, maken jouw werk dynamisch en essentieel voor ons succes.
Verantwoordelijkheden:- Voer zelfstandig telefoongesprekken met bestaande klanten om hun ervaringen te optimaliseren en eventuele vragen te beantwoorden.
- Beheer en organiseer klantdossiers met precisie, waarbij je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van gegevens.
- Verzamel de benodigde documentatie van klanten, energiebedrijven en gemeenten om belastingteruggaven te maximaliseren.
- Ondersteun onze buitendienstmedewerkers door middel van effectieve communicatie en informatie-uitwisseling.
- Los proactief en klantgericht vragen van klanten op met betrekking tot hun dossiers, waarbij je gebruikmaakt van CRM-software en andere digitale systemen.