Als medewerker polisadministratie BMW speel je een belangrijke rol in het beheren van de klanttevredenheid en de kwaliteit van onze dienstverlening. Je staat voor de uitdaging om particuliere autoverzekeringen nauwkeurig en efficiënt te verwerken, terwijl je uitmuntende service biedt aan onze klanten. Gezocht wordt naar iemand met hbo werk- en denkniveau, die nauwkeurig en klantgericht te werk gaat en affiniteit heeft met de automotive branche.
Hoofdtaken:
- Verwerking: zorg dragen voor het correct opmaken, accepteren en muteren van verzekeringen.
- Controle: aan de hand van richtlijnen de dekkingen controleren en waar nodig corrigeren.
- Klantbeleving: realiseren van een uitmuntende klantbeleving door het leveren van verrassend goede service.
- Communicatie: onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met klanten, dealers en verkopers.
- Verbetering: signaleren van kansen ter verbetering van dienstverlening en samenwerking binnen het team.