medewerker Belteam Landelijke Spreiding

Als medewerker Belteam Landelijke Coördinatie Vluchtelingen Spreiding draag je bij aan de coördinatie van de verplaatsing van ontheemden naar noodopvanglocaties binnen de 25 Veiligheidsregio’s. Je bent een essentiële schakel in het proces en staat voor diverse uitdagingen, waaronder het managen van inkomende gesprekken, het matchen van vraag en aanbod, en het coördineren van het vervoer van ontheemden.

Samenvatting van jouw verantwoordelijkheden:

Controleren van aanvragen op compleetheid en bijzonderheden op frontoffice.

Zoeken naar passende opvanglocaties voor ontheemden op matching.

Verantwoordelijk voor het vervoer van ontheemden op dispatch.

Professioneel handelen en verwachtingen managen bij inkomende gesprekken.

Coördineren van vervoer voor ontheemden op de bestemming.

De werkzaamheden worden verdeeld over drie werkstations: front office, matching en dispatch.

Frontoffice

Op frontoffice worden aanvragen van uitplaatsende organisaties gecontroleerd op compleetheid en bijzonderheden. De frontoffice zet de geaccepteerde aanvragen door naar matching. Frontoffice ontvangt ook alle inkomende telefoongesprekken. Medewerkers krijgen in de dagelijkse praktijk te maken met piekbelasting van inkomende gesprekken en vragen van verschillende aard.

Matching

Het onderdeel matching houdt zich bezig met het zoeken naar een passende locatie voor de ontheemden waarvoor in de betreffende veiligheidsregio's op dat moment geen beschikbare opvang beschikbaar is. Hierin wordt intensief samengewerkt door het KCIO met de Regionale Coördinatiecentrum Vluchtelingen Spreiding (RCVS’en) van de Veiligheidsregio's om zo inzicht te hebben in vraag en aanbod van ontheemden en mogelijke plaatsingsmogelijkheden matching realiseert in direct contact uiteindelijk een match tussen de uitplaatsende regio en een ontvangende regio.

Dispatch

Dispatch is verantwoordelijk voor het vervoer van de ontheemden. Zodra er een match is tussen de uitplaatsende regio en een ontvangende regio, vraagt matching bij dispatch vervoer aan. Dispatch zet de opdracht uit bij de gecontracteerde vervoerder van het LCVS.Het proces van het LCVS stopt zodra de ontheemde is aangekomen op de bestemming.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je professioneel en persoonlijk kunt groeien? Bij ons krijg je:

Bruto uurloon: €16,46, dit is inclusief vakantietoeslag en dertiende maand, exclusief 13e maand en vakantietoeslag is dit €14,14.

Contracttype: Tijdelijk tot maart 2025 met optie tot verlenging

Werkuren: 14-28 uur per week of 21-35 uur per week. Bij voorkeur ook beschikbaar op zaterdag en zondag.

Doorgroeimogelijkheden naar Vraagbaak/Coach met toeslag

Werken bij een deskundige, slagvaardige en vernieuwende organisatie die energie uitstraalt

We zoeken een constructieve, flexibele medewerker met een hoog empathisch vermogen en goede communicatieve vaardigheden.

HBO Werk- en denkniveau

Goede gespreksvaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal

Ervaring met weerstandgesprekken in een klantcontact omgeving

Inzicht; hoofd- en bijzaken scheiden

Werken bij SOS International betekent deel uitmaken van een deskundige, slagvaardige en vernieuwende organisatie die energie uitstraalt. Met 2.500 collega's verdeeld over 13 landen werken we dagelijks aan waarde voor onze klanten. Onze business unit richt zich voornamelijk op het bijdragen aan complexe maatschappelijke vraagstukken, zoals het ondersteunen van ministeries, GGD GHOR en het IND. In deze rol werk je voor de Landelijke Coördinatie Vluchtelingen Spreiding (LCVS), waarbij je betrokken bent bij het bovenregionaal verplaatsen van ontheemden naar noodopvanglocaties binnen 25 Veiligheidsregio's. Ben jij klaar om deel uit te maken van deze impactvolle missie?