Als medewerker customer service bij Eurocept Homecare speel je een vitale rol in het leveren van zorg op maat. Je bent de schakel tussen patiënten en zorgverleners, waarbij jouw empathie en stressbestendigheid dagelijks het verschil maken. In deze functie sta je voor de uitdaging om complexe patiëntcases te beheren, een hoge werkdruk te hanteren en efficiënt te coördineren met diverse zorgprofessionals, terwijl je de strikte regelgeving in acht neemt.
Verantwoordelijkheden:- Voorschriften van zorgverleners omzetten naar concrete leveringen van medische voeding aan patiënten.
- Accuraat verwerken en up-to-date houden van patiëntgegevens in onze systemen.
- Proactief herhaalbestellingen initiëren en nabellen van patiënten om continuïteit van zorg te waarborgen.
- Vragen van patiënten en zorgprofessionals beantwoorden en, indien nodig, doorverwijzen naar de juiste collega.
- Effectief tijdsbeheer en prioriteren van taken om te zorgen voor tijdige en correcte leveringen.