Als medewerker Customer Service speel je een belangrijke rol in het hart van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun ervaring met ons bedrijf positief is. Dagelijks sta je voor de uitdaging om klantvragen op een professionele en vriendelijke manier te beantwoorden en problemen op te lossen. Dit doe je niet alleen, maar als onderdeel van een toegewijd team dat streeft naar uitmuntende service en klanttevredenheid. Jouw bijdrage helpt ons om onze missie te vervullen: het ontsluiten van het volledige potentieel van mensen door middel van een klantgerichte benadering van mondgezondheid.
Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:- Beantwoorden en verwerken van klanttelefoontjes en e-mails, inclusief bestellingen en betalingen
- Volgen van bestellingen en organiseren van speciale leveringen in samenwerking met Logistiek
- Geven van basisproductadvies en beantwoorden van financiële vragen van klanten
- Instellen en beheren van klantaccounts in SAP en e-shop
- Naleven van processen en regelgeving, en verwerken van garantieaanvragen volgens richtlijnen