Als Medewerker Customer Service ben jij de schakel tussen onze Duitstalige klanten en ons bedrijf. Je speelt een belangrijke rol in het verwerken van bestellingen en het beantwoorden van vragen, waardoor je direct bijdraagt aan onze missie om de beste klantervaring te bieden. Je werkt in een dynamische, internationale omgeving waar klantgerichtheid en open communicatie centraal staan. De werktijden zijn in overleg, er wordt op voorhand een planning gemaakt. De afdeling is open van 08:00 tot 17:30. Je werkt dus van 08:00 tot 16:30 of van 09:00 tot 17:30.
Wat ga je doen:
- Je bent het aanspreekpunt voor Duitstalige klanten rondom bestellingen.
- Je zorgt voor een snelle en foutloze verwerking van bestellingen in onze systemen.
- Je beantwoordt vragen omtrent afleveringen en handelt inkomende e-mails af.
- Je werkt nauw samen met klantenservice teams in andere landen en sales teams in Duitsland en België.
- Je begint je dag met het controleren van e-mails en het verwerken van bestellingen in het systeem.