Ben jij enthousiast om de inwoners van Amsterdam te helpen met hun aanvragen, zoals bijvoorbeeld een paspoort? Dan is deze functie echt iets voor jou!Als inloopbaliemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je ontvangt, beoordeelt en behandelt aanvragen aan de balie, altijd klantgericht en met veel energie. Jij bent hét visitekaartje van de gemeente Amsterdam en voelt je helemaal op je plek als gastvrouw of gastheer. In deze rol is het belangrijk dat je goed omgaat met drukte en stress, bijvoorbeeld als de hal vol zit met bezoekers. Jij blijft rustig, helpt snel en efficiënt, en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.
Met jouw communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid weet je zowel met systemen als met mensen om te gaan. Je beheert afspraken, verstrekt publieksinformatie, handelt transacties af en geeft producten uit. Daarnaast voer je administratieve taken uit in de midoffice en maak je afspraken voor complexere aanvragen. Je denkt mee, signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen om de processen te verbeteren.Kortom, jij bent de spil in de dienstverlening van de gemeente Amsterdam:
- Beheren van afspraken
- Verstrekken van informatie
- Bijhouden van klantinteracties
