Medewerker Inloopbalie Gemeente Amsterdam

Als baliemedewerker bij de gemeente Amsterdam ben je veel meer dan een vriendelijk gezicht; je bent het visitekaartje in onze dienstverlening aan de burgers. Je staat midden in de samenleving, waar elke dag een nieuwe kans biedt om het verschil te maken. Met jouw klantgerichte aanpak en vaardigheid in het werken met verschillende systemen help je mensen snel en efficiënt, wat bijdraagt aan een positieve ervaring bij de gemeente. De uitdagingen? Hoge werkdruk tijdens piekuren, het beantwoorden van complexe vragen en het hoog houden van de klanttevredenheid, zelfs wanneer het druk is.

Wat je gaat doen:

• Bezoekers professioneel ontvangen en voorzien van de juiste informatie;
• Aanvragen en documenten nauwkeurig beoordelen en verwerken;
• Vragen en verzoeken klantgericht en efficiënt afhandelen;
• Werken met systemen zoals BRP en het afsprakensysteem om diensten te verlenen;
• Samenwerken met je team om een positieve sfeer te creëren en de dienstverlening te verbeteren.

Wij vinden het belangrijk dat je werk en privé goed in balans zijn, omdat dit bijdraagt aan jouw geluk en succes. Daarom bieden we je niet alleen een uitdagende functie met verantwoordelijkheden, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling ondersteunen.

• Bruto uurloon van €18,38, inclusief eindejaarsuitkering;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Parttime werk van 20 - 32 of 24 - 36 uur per week, met flexibele werktijden;
• Je ontvangt reiskostenvergoeding en vakantiegeld;
• Mogelijkheden voor professionele groei en trainingen;
• Uitdagend werk in een dynamische werkomgeving!

• Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 1 jaar ervaring als receptioniste of in een vergelijkbare functie gewerkt;
• Je bent klant- en servicegericht;
• Je bezit goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent flexibel inzetbaar op verschillende locaties;
• Je bent beschikbaar op donderdagavond tot 20:15 uur; 
• Je bent snel in je oordeelsvorming en begrip;
• Je bent stressbestendig en een echte teamspeler!

Wil jij werken bij de gemeente Amsterdam? De stad heeft veel gezichten en evenveel uitdagingen. Samen met 14.000 collega’s zet jij je in voor het welzijn van alle Amsterdammers. Of het nu gaat om zorg, welzijn, wonen of onderwijs, jij maakt het leven van de inwoners gemakkelijker. Amsterdam is een stad voor iedereen, ongeacht werk, leeftijd, afkomst, karakter of dromen. De gemeente zorgt ervoor dat iedereen zich hier thuis voelt. Wij werken al lange tijd samen met de gemeente en hebben altijd leuke vacatures voor je klaarstaan. Ontdek ze hieronder!

De gemeente Amsterdam zet zich in voor een inclusieve cultuur waar iedereen zich welkom voelt. Met de missie om de stad te dienen, waarderen we diversiteit en streven we naar een team dat de gemeenschap weerspiegelt.

De werkomgeving is dynamisch, gericht op professionele ontwikkeling, en biedt volop mogelijkheden voor interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden. Hier krijg je de ruimte om een verschil te maken, waarbij samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.