Medewerker Inloopbalie Gemeente Amsterdam

Als medewerker Inloopbalie bij de gemeente Amsterdam ben je veel meer dan een vriendelijk gezicht; je bent het visitekaartje in onze dienstverlening aan de burgers. Je staat midden in de samenleving, waar elke dag een nieuwe kans biedt om het verschil te maken. Met jouw klantgerichte aanpak en vaardigheid in het werken met verschillende systemen help je mensen snel en efficiënt, wat bijdraagt aan een positieve ervaring bij de gemeente. De uitdagingen? Hoge werkdruk tijdens piekuren, het beantwoorden van complexe vragen en het hoog houden van de klanttevredenheid, zelfs wanneer het druk is.

Wat je gaat doen:

• Bezoekers professioneel ontvangen en voorzien van de juiste informatie;
• Verwerking van de aanvragen van paspoorten;
• Vragen en verzoeken klantgericht en efficiënt afhandelen;
• Werken met systemen zoals BRP en het afsprakensysteem om diensten te verlenen;
• Samenwerken met je team om een positieve sfeer te creëren en de dienstverlening te verbeteren.

Wij vinden het belangrijk dat je werk en privé goed in balans zijn, omdat dit bijdraagt aan jouw geluk en succes. Daarom bieden we je niet alleen een uitdagende functie met verantwoordelijkheden, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling ondersteunen.

• Bruto uurloon van € 17,31-€ 24,56;
• Tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging;
• Parttime werk van 16-28 of 20-32 uur per week, met flexibele werktijden;
• Je ontvangt een tegemoetkoming in de reiskosten, een eindejaarsuitkering en vakantiegeld;
• Mogelijkheden voor professionele groei en trainingen;
• Uitdagend werk in een dynamische werkomgeving!

• Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• je hebt in de afgelopen 5 jaar minimaal 1 jaar ervaring als receptioniste of in een vergelijkbare functie gewerkt;
• Je bent klant- en servicegericht;
• Je bezit goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent flexibel inzetbaar op alle stadsloketten in Amsterdam en Weesp;
• Je bent in ieder geval beschikbaar op maandag en woensdag en donderdagavond tot 20:15 uur; 
• Je bent snel in je oordeelsvorming en begrip;
• Je bent stressbestendig en een echte teamspeler!

De gemeente Amsterdam, een veelzijdige organisatie in het hart van een bruisende stad, zet zich met passie in voor het welzijn van haar inwoners. Met een rijke geschiedenis en een toekomstgerichte missie, streven we naar een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt en waar diversiteit wordt gevierd.

Onze werkomgeving is dynamisch en biedt volop kansen voor professionele groei. We ondersteunen onze medewerkers met uitgebreide trainingen en ontwikkelingsprogramma's, en hechten veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé. Samenwerking en klantgerichtheid zijn de pijlers van ons succes.

Ben jij klaar om je aan te sluiten bij een team dat echt het verschil maakt in de levens van Amsterdammers?