Medewerker it ondersteuning

Als IT support medewerker speel je een vitale rol in het soepel laten verlopen van onze digitale werkprocessen. Je staat voor de uitdaging om zowel collega's als klanten te ondersteunen met hun ICT-vraagstukken. We zoeken iemand met een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding, ervaring op een servicedesk en kennis van Windows 10, Microsoft Office 365 en Active Directory. Ben jij servicegericht, communicatief vaardig en klaar om onze digitale dienstverlening naar een hoger niveau te tillen?

Hoofdtaken:

• Serviceverlening: het registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen en wijzigingsverzoeken
• Communicatie: het beheren van de gedeelde mailbox en zorgen voor duidelijke communicatie naar de klant
• Databasebeheer: het up-to-date houden van de Configuratie Management Database (CMDB)
• Probleemoplossing: analyseren en oplossen van ICT-problemen om de continuïteit van onze dienstverlening te garanderen
• Teamwerk: samen met collega's werken aan het verbeteren van de servicekwaliteit en het delen van kennis

• Bruto uurloon van €19,57,exclusief eindejaarsuitkering
• Tijdelijke opdracht met kans op verlenging
• Fulltime functie van 36 uur per week.
• Reiskostenvergoeding voor het openbaar vervoer.
• Een diverse en inclusieve werkomgeving waar jouw bijdrage gewaardeerd wordt.
• Mogelijkheid tot professionele ontwikkeling en doorgroeien binnen een overheidsorganisatie.

Wij zoeken een IT-professional die onze klanten en collega's optimaal ondersteunt met hun digitale werkplekken.

• Servicegericht met technologiepassie
• 2+ jaar ervaring servicedesk
• Afgeronde MBO ICT niveau 4
• Kennis Windows 10, Office 365
• Flexibel, snel schakelend vermogen

De afdeling IV levert gebruikersvriendelijke, betrouwbare en veilige i-diensten, zodat inwoners, bedrijven, bestuur , medewerkers en (keten)partners goed ondersteund worden. De afdeling wil het digitale (werk)leven makkelijk maken voor alle gebruikers. 

Dit doen we met een gedreven, gezellig, hecht en divers team aan mensen met verschillende nationaliteiten en achtergronden. We leven onze organisatiewaarden Open, Gedreven en Betrokken in het algemeen en de waarden van de afdeling IV in het bijzonder: Respect, Afspraak is afspraak en Samen. 

De organisatie werkt voor de gemeenten Haarlem en Zandvoort. Van de charme van de historische stad tot aan het strand van een knus dorp. De afdeling IV heeft een belangrijke rol in de dienstverlening aan de inwoners en die laten we aansluiten bij de verschillende karakters van de gemeenten.