Medewerker klachtenafhandeling

Locatie
Eersel
Werkniveau
MBO 3/4
Uren per week
32-40
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€2.600 - €2.900
Vacature nummer
2025-13884

Wat ga je precies doen

Als Medewerker klachtenafhandeling, ben je een onmisbare schakel in het waarborgen van klanttevredenheid. In deze rol sta je midden in de actie en zorg je ervoor dat klachten en vragen vanuit dealers efficiënt en effectief worden afgehandeld. Je bent de verbindende factor tussen de klant en de interne organisatie en jouw inzet is direct merkbaar in de klanttevredenheid en de kwaliteit van onze dienstverlening. De uitdagingen waar je voor staat zijn het analyseren van klachten, het overleggen met productie en planning en het administratief verwerken van gegevens. Dit alles in een Brabants familiebedrijf waar samenwerking en humor centraal staan. Boze klanten heb jij dus nooit aan de lijn en het contact met de dealers is warm en professioneel.

 Wat ga je doen: 
  • Je analyseert binnenkomende klachten en bepaalt de noodzakelijke vervolgstappen voor een oplossing;
  • Je overlegt met collega's van productie en planning over het eventueel opnieuw produceren van onderdelen;
  • Je schakelt met specialisten voor advies wanneer je niet zelf een oplossing kunt bieden;
  • Je verwerkt administratieve gegevens nauwkeurig in Microsoft Dynamics;
  • Je communiceert helder en vriendelijk met dealers om tot de beste oplossingen te komen.

Wat bieden we jou

  • Een mooi salaris tussen €2.600 en €2.900 bruto per maand (o.b.v. 40 uur);
  • Een 13e maand, want extra’s zijn altijd mooi meegenomen;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken na je inwerkperiode;
  • vakantiedagen, vakantietoeslag en 11,5 ADV-dagen (bouwvak en feestdagen collectief vrij);
  • Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
  • Pensioenregeling met optie om zelf aan te vullen;
  • Flexibele starttijd tussen 08:00 en 08:30 uur;
  • Gezellig en behulpzaam team in een Brabants familiebedrijf;
  • Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling;
  • Gedegen inwerkperiode met ruimte om te leren;
  • Humor en Brabantse gezelligheid op de werkvloer;
 
  • Ondersteuning van collega’s met veel kennis.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met een proactieve houding.

  • Ervaring in klantenservice of binnendienst;
  • MBO+ niveau of gelijkwaardig door ervaring;
  • Uitstekende communicatie en oplossingsgericht;
  • Handig met systemen en informatie verwerking;
  • Goede beheersing Nederlandse taal in woord en schrift.

Over het bedrijf

Welkom in Eersel, waar je deel gaat uitmaken van een Brabants familiebedrijf dat bekendstaat om zijn warme sfeer en persoonlijke aanpak. Met een team dat barst van de kennis en altijd klaarstaat om elkaar te ondersteunen, is dit de plek waar je jezelf kunt zijn en waar je ruimte krijgt om te groeien. De toegankelijkheid van de locatie en de gezellige werkomgeving maken het een ideale plek om elke dag met plezier naar je werk te gaan.

Het team
Je komt terecht in een aftersalesafdeling met twee collega’s en een mensgerichte leidinggevende. Samen met de 8 collega’s van de afdelingen orderaanname en after sales vorm je een divers en evenwichtig team. Hier heerst een cultuur van samenwerking, waarin iedereen zijn expertise inzet om elkaar te helpen. De mogelijkheden voor mentorship en professionele groei zijn hierdoor groot, en de Brabantse gezelligheid zorgt voor een ontspannen werksfeer.
Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Voer een geldige Nederlandse postcode in die bestaat uit vier cijfers, een spatie en twee letters. Bijvoorbeeld 0000 AA.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Ellen van der Zanden
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Bladel
Sniederslaan 57 A
5531 EH Bladel

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.