Medewerker Klant Contact Center

Als medewerker Klant Contact Center speel je een belangrijke rol in de dagelijkse operatie van ons parkeerbedrijf. Je staat in direct contact met klanten en biedt hen de informatie en ondersteuning die ze nodig hebben. De uitdagingen waar je voor komt te staan zijn divers: van het efficiënt afhandelen van klantvragen tot het snel schakelen tussen verschillende systemen en het balanceren van de werkdruk tijdens piekuren. Je bent communicatief sterk, klantgericht en je kunt goed overweg met administratieve taken.

De hoofdtaken van de functie bestaan uit:

• Klantcontact: op professionele wijze beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails met vragen over parkeerbeleid, vergunningen en meer;
• Administratie: verwerken van vergunningaanvragen, naheffingen en bezwaarschriften met behulp van ons ticketsysteem;
• Probleemoplossing: efficiënt en doeltreffend oplossen van klantproblemen en zorgen voor een hoge klanttevredenheid;
• Teamwerk: samenwerken met collega's om een naadloze service te bieden en bij te dragen aan een positieve werkomgeving;
• Flexibiliteit: aanpassen aan een wisselend rooster en bereid zijn om op zaterdagen te werken wanneer nodig.

Ontdek een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en welzijn voorop staan.

• Salaris van 14,06 tot €16,98 per uur, afhankelijk van toeslagen;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Deeltijd werkweek van 24 tot 32 uur;
• 27 vakantiedagen op fulltime basis;
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken;
• Reiskostenvergoeding en aantrekkelijke pensioenregeling.

Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte probleemoplosser; herken jij jezelf in de volgende punten?

• Uitstekende beheersing Nederlandse taal;
• Ervaring met klantcontact en ticketsystemen;
• Flexibel inzetbaar;
• Bereidheid tot het aanvragen van VOG.

Solliciteer dan nu!

P1 is een vernieuwend Nederlands parkeerbedrijf. Wij bieden parkeer gerelateerde diensten aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien makkelijk, maar er zit een hele wereld achter. Daardoor is bij P1 geen dag hetzelfde. We werken met parkeerbeheerders (voor parkeergarages), parkeercontroleurs (voor parkeren op straat) en chauffeurs (voor de scanauto's), in alle leeftijden van studenten tot en met 65+ers en veel verschillende achtergronden door heel Nederland (van Assen tot Maastricht). We zijn onderdeel van Q-Park en voor ieder project leveren we maatwerk. Op de werkvloer houden we van een persoonlijke, pure, professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, praktisch en we halen het beste uit onszelf en de ander.

Alles start bij P1! Jij ook?