08:30 uur – Je begint de dag met een verse kop koffie en een kort teamoverleg over de planning en lopende taken. Daarna open je je inbox en beantwoord je klantvragen via e-mail en social media. De vragen gaan over uiteenlopende onderwerpen, zoals parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen, bezwaarschriften, hulp bij aanvragen en bezoekersregelingen. Gelukkig heb je altijd ons ticketsysteem bij de hand, waarin werkprocessen, antwoorden en richtlijnen staan. Een klant wil een nieuw abonnement afsluiten, dus je stuurt direct de juiste informatie.
10:45 uur – Even een koffiepauze en een gezellig praatje met collega’s. Daarna duik je weer in de openstaande klantverzoeken. Een ontevreden klant heeft een klacht ingediend over een naheffing, dus je pakt meteen de telefoon om hem gerust te stellen en een passende oplossing te vinden.
12:30 uur – Lunchtijd! Dankzij de gunstige ligging van het kantoor kun je snel een verse salade of een belegd broodje halen bij de bakker om de hoek.
In de middag werk je verder in het ticketsysteem om restitutieaanvragen te verwerken en help je nog een aantal klanten met hun vragen. Je zorgt ervoor dat iedereen duidelijke en correcte informatie krijgt. Voor je het weet is het 17:00 uur en zit je werkdag erop. Weer een productieve dag waarin je veel klanten hebt geholpen en kwaliteit hebt geleverd. Op naar morgen!
Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Lees snel dan verder en kijk wat wij jou kunnen bieden!