Medewerker Klantenservice

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Als Medewerker Klantenservice ben je een belangrijke schakel in de communicatie met onze klanten. Je staat dagelijks klaar om hen te ondersteunen met vragen, klachten en aanvragen. Jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling zijn hierbij essentieel. Je gaat aan de slag in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct zichtbaar is.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: beantwoorden van vragen en oplossen van klachten via e-mail en sociale media
• Service: bieden van hulp bij aanvragen van abonnementen en verwerken van restitutieaanvragen
• Communicatie: onderhouden van persoonlijk contact met klanten door middel van telefonisch overleg
• Teamwerk: samenwerken met collega's om taken efficiënt uit te voeren en de klanttevredenheid te verhogen
• Ontwikkeling: actief deelnemen aan trainingen en gebruikmaken van de Q-Park Academy en Skillstown voor persoonlijke groei

Voor de functie van medewerker klantenservice bieden wij jou het volgende:

• Marktconform salaris van € 15,35 bruto per uur (inclusief 13e maand)
• Onregelmatigheidstoeslagen, waaronder 50% op zaterdag (= € 23,01 bruto per uur, incl. 13e maand)
• Functie voor 24 tot 40 uur per week
• Werkplek in hartje Maastricht: lekkere lunch of koffie-to-go altijd binnen handbereik
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per km als je verder weg woont dan 10 kilometer of 100% OV vergoeding 2e klasse
• Mogelijkheid om hybride vanuit thuis te werken
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast contract
• Bonusregeling voor het aandragen van een nieuwe collega
• Toegang tot Q-Park Academy en Skillstown, een online opleidingsportal voor kennisuitbreiding

Wij zoeken een servicegerichte en proactieve teamspeler voor het klantenservice.

• 24-40 uur per week inzetbaar
• Communicatief sterk, goede beheersing administratie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Klantvriendelijkheid en enthousiasme
• MBO4+ werk- en denkniveau

Q-Park staat voor kwaliteit in parkeren en laat dit ook zien in de 450 locaties die zij wereldwijd hebben. Het is belangrijk dat de klanten een klantvriendelijke ervaring hebben en dat de locaties schoon en veilig zijn. Als medewerker bij Q-Park, draag jij hieraan bij door klanten goed te woord te staan en ervoor te zorgen dat alles in orde is. Q-Park verwacht dat hun medewerkers dezelfde kernwaarden hoog in het vaandel hebben en dat jij deze uitdraagt. Q-Park staat voor 'Quality in Parking''.

Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft de hoogste kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde kernwaarden hoog in het vaandel hebt. Q-Park verwacht dat jij echt uitdraagt waar hen voor staan. Ook willen ze dat je de klanten echt laat zien dat je het leuk vindt om daar te werken.