Medewerker klantenservice

Locatie
Amsterdam
Werkniveau
MBO
Uren per week
20-28
Dienstverband
Parttime
Salarisindicatie
€17,30 - €17,31
Vacature nummer
2024-43155

Wat ga je precies doen

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam? In deze rol kun je jouw klantvriendelijkheid, oordeelsvorming en verantwoordelijkheidsgevoel tonen. Als medewerker Klantenservice CCA ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en ondernemers van Amsterdam. Je zorgt ervoor dat zij een optimale dienstverlening ervaren. De eerstvolgende startdatum is 20 januari 2025.

Wat ga je precies doen:
  • Je staat de burger telefonisch te woord en beantwoordt vragen aan de hand van de kennisbank;
  • Je zorgt dat de beller zich gehoord en gewaardeerd voelt, en leidt het gesprek op professionele wijze in goede banen;
  • Indien nodig zet je de vraag van de beller door naar relevante afdelingen;
  • Je registreert de uitkomst van het telefoongesprek en eventuele vervolgacties;
  • Je wordt begeleid en gecoacht door teamleiders voor het beste resultaat.

Wat bieden we jou

  • Ben je op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontactcentrum van de gemeente Amsterdam waarin je jouw klantvriendelijkheid, oordeelsvorming en verantwoordelijkheidsgevoel kunt tonen? Dan is deze functie misschien iets voor jou! Goed om te weten voordat je verder leest, de eerstvolgende startdatum is 20 januari 2025;
  • Een bruto uurloon van €17,31 (inclusief eindejaarsuitkering) met loonsverhoging binnen 1 jaar;
  • Tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling;
  • Parttime functie, met 2 verschillende contractvormen (20-24 & 25-28 uur per week);
  • Reiskostenvergoeding, vakantiegeld, hybride werkmogelijkheden;
  • Uitdagende functie, ontwikkelingskansen, trainingen, fijne werkplek in Amsterdam West!

Functie-eisen

Ben jij een empathische en oplossingsgerichte klantenservicemedewerker met een achtergrond in communicatie? Dan is deze functie bij de gemeente Amsterdam wellicht iets voor jou!
  • Minimaal 1 jaar klantenservice ervaring;
  • HBO werk- en denkniveau of afgeronde MBO4 opleiding;
  • Vloeiend Nederlands & Engels;
  • Gesprekstechnieken: doorvragen, analyseren, samenvatten;
  • Parttime beschikbaarheid, ochtenden vanaf 08:00 uur, maandag, woensdag & vrijdag beschikbaar.

Over het bedrijf

Het CCA, onderdeel van de gemeente Amsterdam, is gevestigd aan het Bos en Lommerplein. Onze missie is om alle inwoners, ondernemers en bezoekers van Amsterdam te voorzien van optimale dienstverlening. We koesteren diversiteit en streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de stad.Bij ons werk je in een omgeving waar je je gezien en gewaardeerd voelt.

We bieden mogelijkheden voor professionele groei en de optie om deels thuis te werken. Jouw ontwikkeling en welzijn staan bij ons centraal.

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Robin van Dijk
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Gemeente Amsterdam
Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.