Als medewerker klantenservice speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten, die bestaan uit apothekers, zorgverleners en zorgconsumenten. Je wordt uitgedaagd om complexe vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden die onze klanten helpen efficiënter te werken met onze IT-applicaties. We zoeken iemand met een passie voor klanttevredenheid en een goede beheersing van IT-systemen. Ben jij klaar voor deze uitdagende functie waarin je echt een verschil kunt maken?
Wat je gaat doen:
- Ondersteuning: het aannemen van inkomende oproepen en het registreren van meldingen in ons CRM-systeem.
- Advies: klanten voorzien van de juiste informatie en passende oplossingen bieden.
- Communicatie: helder en effectief communiceren met klanten om hun tevredenheid te waarborgen.
- Monitoring: de voortgang van klantverzoeken bewaken en zorgen voor een tijdige afhandeling.
- Innovatie: meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening en klanttevredenheid.