Als medewerker klantenservice bij CZ speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van onze klanten. Je bent het eerste contactpunt en biedt hen deskundige hulp bij hun vragen over zorgverzekeringen. In deze functie sta je midden in de dynamiek van klantinteractie, waarbij je uitdagingen als complexe verzekeringsvragen en het vinden van een goede balans tussen thuiswerken en kantoordagen het hoofd biedt. Je werkt in een omgeving die persoonlijke groei stimuleert en waar je bijdraagt aan onze missie om de zorg in Nederland te verbeteren.
Wat je gaat doen:- Je informeert en adviseert onze verzekerden via telefoon, e-mail en chat over hun zorgverzekering (je start met telefoon).
- Je werkt actief samen in een team om samen de klanttevredenheid te verhogen.
- Je neemt deel aan klanttevredenheidsonderzoeken en draagt bij aan het continu verbeteren van onze service.
- Je werkt in een hybride setting, waarbij je de flexibiliteit hebt om zowel thuis als op kantoor te werken.
- Je start met een betaald inwerktraject om vol vertrouwen de klantenservice te kunnen bieden die CZ nastreeft.