Als medewerker klantenservice vorm jij het hart van onze klantbeleving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een vitale rol in het waarborgen van onze reputatie voor uitstekende service. Je staat voor uitdagingen zoals het nauwkeurig verwerken van orders en het beantwoorden van klantvragen op een manier die onze klanten niet alleen tevreden stelt, maar ook verrast en verbindt met ons merk. Je draagt bij aan een team dat streeft naar continue verbetering en een positieve werksfeer.
Wat je gaat doen:- Klanten telefonisch en per e-mail helpen met vragen over producten, bestellingen en levertijden.
- Zorgen voor nauwkeurige invoer en verwerking van orders, zodat klanten hun bestellingen op tijd ontvangen.
- Gegevens in ons systeem verwerken en controleren, en overzicht houden van bestellingen en klantinformatie.
- Samenwerken met collega’s om processen te verbeteren en ondersteuning te bieden waar nodig.
- Bijdragen aan een positieve en productieve teamatmosfeer.