Medewerker Klantenservice

Als medewerker klantenservice speel je een belangrijke rol in de tevredenheid van onze klanten. Je staat dagelijks in contact met hen en zorgt ervoor dat hun vragen en problemen op een professionele wijze worden behandeld. Je bent niet alleen het aanspreekpunt, maar ook de stem van ons bedrijf. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden en een probleemoplossende instelling. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage echt het verschil maakt?

Verder zijn jouw hoofdtaken:

• Klantcontact: bied ondersteuning via telefoon en e-mail en zorg voor een uitstekende klantbeleving;
• Informatiebeheer: blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen de organisatie om klanten accuraat te informeren;
• Klachtenafhandeling: los klachten op met inachtneming van de richtlijnen en procedures, en zorg voor een positieve afloop;
• Verbeterpunten: signaleer verbetermogelijkheden in processen en draag actief bij aan oplossingen;
• Servicegerichtheid: toon initiatief in het verlenen van service en draag bij aan een klantgerichte cultuur.

Wij begrijpen dat werk meer is dan alleen een salarisstrookje; het gaat om jouw ontwikkeling en welzijn. Daarom bieden wij een pakket aan voordelen die aansluiten bij jouw professionele ambities en persoonlijke levensstijl.

• Bruto maandsalaris tot € 2800 op basis van fulltime werk;
• Vast contract met uitzicht op een langdurig dienstverband;
• Parttime/fulltime werkweek van 32 tot 38 uur;
• Hybride werken mogelijk, voor een goede werk-privébalans;
• 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen;
• Uitstekende pensioenregeling en kortingen op verzekeringen.

Spreekt dit je aan? Solliciteer snel en wordt Medewerker Klantenservice!

Wij zoeken een servicegerichte Medewerker Klantenservice die klanttevredenheid vooropstelt.

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact of retail gewenst;
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal;
• Woonachtig in Soesterberg of omgeving;
• Bekend met CRM-systemen zoals Salesforce.

Onze organisatie in Soesterberg staat in de optiek retail bekend om haar streven naar kwalitatieve en betaalbare oogzorg voor iedereen. Met een geschiedenis van innovatie en service, delen we een passie voor persoonlijke groei en klanttevredenheid, verankerd in onze kernwaarden.

We onderscheiden ons door een dynamische werkomgeving waar jouw ontwikkeling voorop staat. Interne trainingen en de mogelijkheid tot professionele groei creëren een fundament voor zowel persoonlijke als professionele bloei, terwijl we samenwerken aan maatschappelijk betekenisvolle projecten.

• 08:45 - 17:15 uur;
• 09:30 - 18:00 uur (late dienst);
• 1 keer per 5 weken werk je een dienst op zaterdag.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat innovatie en persoonlijke ontwikkeling hoog in het vaandel heeft staan?