Medewerker klantenservice gemeente Amsterdam CCA 06-05-2025

Locatie
Amsterdam
Werkniveau
MBO
Uren per week
20-28
Dienstverband
Parttime
Salarisindicatie
€17,08 - €17,09
Vacature nummer
2025-10842
Solliciteer nu

Wat ga je precies doen

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van klantenservice? Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam speel je een belangrijke rol in het leveren van optimale service aan burgers, bezoekers en ondernemers. Je staat voor de uitdaging om dagelijks een groot aantal vragen snel en effectief te beantwoorden. Met jouw MBO4 werk- en denkniveau, ervaring in klantenservice en taalvaardigheid in Nederlands en Engels, ben je de ideale kandidaat om ons team te versterken.

Hoofdtaken:

  • Klantcontact: het professioneel afhandelen van inkomende vragen en verzoeken via telefoon en e-mail
  • Kennisbank: effectief gebruikmaken van de interne kennisbank om snel antwoorden te vinden en informatie te verstrekken
  • Probleemoplossing: zelfstandig oplossen van veelvoorkomende vraagstukken en doorverwijzen van complexe zaken naar de juiste afdelingen
  • Servicegerichtheid: het bieden van een uitstekende klantenservice en het waarborgen van klanttevredenheid
  • Teamwerk: samenwerken met teamleden en leidinggevenden om continu te leren en te verbeteren

Wat bieden we jou

Ontdek de voordelen die de Gemeente Amsterdam biedt en hoe deze bijdragen aan jouw carrière en welzijn.

  • Uurloon tussen €17,31 en €19,94, afhankelijk van ervaring.
  • Tijdelijk contract, uitzicht op vast dienstverband.
  • Parttime 20 tot 28 uur per week, flexibele werktijden.
  • Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen.
  • 8% vakantiegeld en direct pensioenopbouw.
  • Eindejaarsuitkering als blijk van waardering.

Functie-eisen

Op zoek naar een servicegerichte klantenservice medewerker die Amsterdam in het hart draagt.

  • Gevestigd in Amsterdam of nabije omgeving
  • In bezit van MBO4 diploma
  • Ervaring met klantenservice (minimaal 1 jaar)
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels
  • Klaar voor 3 weken intensieve training

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het kloppende hart van onze hoofdstad, is een organisatie die zich inzet voor een inclusieve samenleving en het verbeteren van de leefbaarheid voor alle inwoners. Onze waarden van diversiteit, gelijkheid en gemeenschapszin vormen de basis van ons handelen.

Wat ons onderscheidt zijn de vernieuwende projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de nadruk op persoonlijke en professionele groei. We bieden een dynamische werkomgeving waarin werk en privé in balans zijn en waar je als medewerker echt impact kunt maken.

Voel jij je aangetrokken tot een baan waar jouw ontwikkeling centraal staat en waar je elke dag bijdraagt aan het welzijn van de stad Amsterdam?

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Voer een geldige Nederlandse postcode in die bestaat uit vier cijfers, een spatie en twee letters. Bijvoorbeeld 0000 AA.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Oryana van Daal
amsterdam@unique.nl
0203473471
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Gemeente Amsterdam
Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.