Medewerker klantenservice gemeente Amsterdam CCA 7-04-2025

Ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Amsterdamse burger, bezoeker en ondernemer?
Als klantenservice medewerker in ons Contactcenter bied jij optimale service en zorg je ervoor dat vragen snel en effectief beantwoord worden. Op een gemiddelde werkdag gebruik je een uitgebreide kennisbank om de meeste vragen direct op te lossen.

Slechts een klein aantal vragen wordt doorverwezen naar andere afdelingen. Je krijgt begeleiding en coaching van teamleiders, zodat je altijd het beste resultaat kunt leveren. Als jij klantgericht bent en het verschil wilt maken voor de inwoners en ondernemers van Amsterdam, dan is dit de perfecte functie voor jou!

• Een uurloon tussen de €17,31 en €19,94, afhankelijk van je ervaring;
• Een flexibele werkweek van 20 tot 28 uur, met opties voor 20-24 uur of 24-28 uur;
• Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer met het openbaar vervoer, €0,10 per kilometer met de auto en €0,15 per kilometer te voet of met de fiets, met een maximum van €4,50 per enkele reis;
• Je bouwt 8% vakantiegeld op;
• Uitzendcontract voor 6 maanden met kans op verlenging;
• Je bouwt meteen pensioen op;
• Een eindejaarsuitkering (dertiende maand).

Wij zoeken een servicegerichte klantenservice medewerker met een hart voor Amsterdam.

• Bij voorkeur woonachtig in Amsterdam of nabije omgeving;
• Je hebt MBO4 werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice;
• Je hebt een goede beheersing in de Nederlandse en Engels taal in woord en geschrift;
• Fulltime beschikbaar voor 3 weken training.

De Gemeente Amsterdam streeft ernaar een inclusieve werkgever te zijn waar iedereen zich gewaardeerd en erkend voelt. We koesteren de verschillen tussen collega's, omdat deze bijdragen aan betere resultaten voor zowel de organisatie als de stad Amsterdam. We streven naar een personeelsbestand dat representatief is voor de beroepsbevolking van Amsterdam. Wie je ook bent, je bent bij ons van harte welkom!