Medewerker Klantenservice Gemeente CCA

Je bent het visitekaartje van de Gemeente Amsterdam, waar bewoners voor allerlei vragen terecht kunnen. Of het nu gaat om een huuraanvraag, het inleveren van grof vuil of het aanvragen van een dakterras, jij biedt snel en vriendelijk hulp. Je hoeft niet alles meteen te weten, want je krijgt uitgebreide training en begeleiding om steeds meer vragen zelfstandig te beantwoorden.

Je werkt bij het Contactcenter Amsterdam (CCA), waar je via het nummer 14020 bewoners te woord staat. Je doel is om elke vraag op een professionele manier te beantwoorden of door te verwijzen naar de juiste specialist.

• Een parttime functie van 20-28 uur per week;
• Een salaris tussen €2700,- en €3831,- bruto per maand (op basis van 36 uur);
• Directe pensioenopbouw;
• Reiskostenvergoeding: €0,10/km (auto), €0,15 (loper/fiets), €0,21 (OV, max 45 km);
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
• Werken in een gezellig en ambitieus team binnen een maatschappelijke organisatie;
• 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering (13e maand);
• Doorgroeimogelijkheden en trainingen in Amsterdam West.

• Locatie: Bij voorkeur woonachtig in Amsterdam of de directe omgeving;
• Startdatum: 17 februari 2025;
• Opleidingsniveau: Mbo 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring: Minimaal 1 jaar ervaring in een callcenter of klantenservice;
• Taalvaardigheid: Basiskennis van Nederlands en Engels;
• Beschikbaarheid: Maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 18:00 uur;
• Training: 3 weken fulltime training op locatie (Bos en Lommerplein);
• Vakantie: In de eerste 3 maanden is er geen vakantie mogelijk.

Het Contactcenter Amsterdam (CCA), onderdeel van de gemeente Amsterdam, is gevestigd aan het Bos en Lommerplein. Onze missie is om alle inwoners, ondernemers en bezoekers van Amsterdam te voorzien van optimale dienstverlening. We koesteren diversiteit en streven naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de stad.

Bij ons werk je in een omgeving waar je je gezien en gewaardeerd voelt. We bieden mogelijkheden voor professionele groei en de optie om deels thuis te werken. Jouw ontwikkeling en welzijn staan bij ons centraal.