Medewerker klantenservice hypotheken

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de financiële dienstverlening? Als klantenservice medewerker hypotheken speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor hypotheek gerelateerde vragen en zorgt voor een betrouwbare en persoonlijke service. Je staat voor uitdagingen zoals het snel schakelen tussen diverse klantvragen en het bieden van oplossingen op maat. Hiervoor zijn sterke communicatieve vaardigheden, empathie en een flexibele instelling essentieel. Bovendien krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van uitgebreide trainingen en het behalen van je WFT-certificaten.

Wat je gaat doen:

• Klantcontact: het beantwoorden van inkomende vragen via telefoon en chat over dagelijkse bankzaken en hypotheken.
• Ondersteuning: bieden van hulp bij het oplossen van hypotheek gerelateerde situaties en het adviseren van klanten.
• Training: volgen van een veelzijdige opleiding en het behalen van benodigde WFT-certificaten.
• Flexibiliteit: werken in een dynamische omgeving met mogelijkheid tot avond- en weekenddiensten.
• Klanttevredenheid: zorgen voor een positieve klantervaring en het centraal stellen van de klantvraag.

Startdatum: maart 2025

Stap in een wereld van kansen en persoonlijke groei bij ING, waar jouw ontwikkeling centraal staat.

• Een startsalaris van €18,83 per uur (inclusief 13e maand);
• Werkweek van 28 - 36 uur;
• Een hybride werkmodel: deels thuis, deels op kantoor (na de opleidingsperiode);
• Uitgebreide training van 4 weken;
• Volledige OV-kostenvergoeding of een reiskostenvergoeding van €0,21 per km, tot een maximum van €17 per dag;
• Thuiswerkvergoeding van €45,- per maand;
• Werken bij de grootste bank van Nederland.

Wij zoeken een servicegerichte professional met een passie voor financiën en klantcontact.

• HBO werk- en denkniveau vereist
• Bereidheid tot behalen WFT basis voor start
• WFT Hypothecair Krediet binnen 3 maanden na start behalen (je krijgt 47 opleidingsuren betaald)
• Ervaring met klantcontact is een pré
• Flexibel inzetbaar voor 28-36 uur per week

Gelegen in het hart van Leeuwarden, is ING een financiële instelling die innovatie en klanttevredenheid vooropstelt. Onze missie is om het dagelijks leven van onze klanten te verrijken door middel van persoonlijke en efficiënte bankoplossingen. Met een geschiedenis van betrouwbaarheid en een toekomst gericht op technologische vooruitgang, zijn onze kernwaarden gericht op integriteit, respect en verantwoordelijkheid.

Wat ING onderscheidt, is onze toewijding aan persoonlijke groei en ontwikkeling. Met een team van meer dan 20 medewerkers die nauw samenwerken, bieden we uitgebreide trainingsprogramma's en een mentor-mentee structuur. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en ons hybride werkmodel tonen onze inzet voor een gezonde balans tussen werk en privéleven, terwijl we innovatieve projecten blijven nastreven.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team dat streeft naar uitmuntendheid en waar je elke dag uitgedaagd wordt om te groeien? Wil jij deel uitmaken van onze missie om een verschil te maken in het financiële landschap?