Als klantenservice medewerker bij de Politie Zorgpolis (PZP) speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze verzekerden. Jouw inzet draagt direct bij aan de tevredenheid en het welzijn van politiemedewerkers en gepensioneerden. Met jouw expertise en empathie ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over de PZP. Je staat klaar om complexe uitdagingen aan te gaan, zoals het helder communiceren van polisvoorwaarden en het meedenken in oplossingen voor betalingsregelingen. In deze dynamische functie, waarin geen dag hetzelfde is, maak je echt het verschil voor onze klanten.
Wat je gaat doen:- Telefonisch zorgvragen beantwoorden en klanten informeren over verzekeringen, vergoedingen en polisvoorwaarden.
- Meedenken over en opzetten van betalingsregelingen voor verzekerden.
- Uitvoeren van diverse administratieve taken en zorgen voor nauwkeurige dossieropbouw.
- Samenwerken in een hecht team om de best mogelijke service te bieden.
- Professionele ontwikkeling nastreven door het volgen van een opleiding en het behalen van het Wft Zorg-certificaat (binnen 3 maanden).