Medewerker klantenservice Reisschade

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice waarbij je een directe bijdrage levert aan de klanttevredenheid van Achmea? Als klantenservice medewerker sta je midden in het proces van schadeclaims afhandelen en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw analytische vaardigheden en empathisch vermogen zijn van groot belang om de uitdagingen die elke dag brengt, aan te gaan. We zoeken iemand met een mbo4 diploma, die bereid is om Wft-certificaten te behalen en die de Nederlandse taal uitstekend beheerst.

Hoofdtaken:

• Communicatie: telefonisch contact onderhouden met klanten en empathisch reageren op schademeldingen.
• Beoordeling: schadeclaims analyseren en besluiten nemen over de afhandeling.
• Informatievoorziening: klanten informeren over de status en afwikkeling van hun claim.
• Administratie: schadeclaims nauwkeurig en tijdig verwerken in onze systemen.
• Empathie: actief luisteren en doorvragen om de klantsituatie volledig te begrijpen.

Bij Achmea krijg je niet alleen een baan, maar een carrière met meerwaarde. Ontdek een wereld van voordelen die jouw professionele en persoonlijke groei stimuleren.

• Bruto uurloon van € 19,29 plus een 13e maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• Parttime functie voor 24 tot 34 uur per week
• Volledige vergoeding van OV-kosten of kilometervergoeding
• Thuiswerkopties en flexibele werktijden voor een goede balans
• Kosteloze WFT-opleidingen en toegang tot een uitgebreid leerplatform

Op zoek naar een servicegerichte en ambitieuze professional voor ons team in Tilburg.

• Mbo4 diploma of hoger
• Bereid Wft Basis en Schade te behalen
• 5 weken fulltime beschikbaar voor training
• Minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Goede beheersing Nederlandse taal

Gelegen in het bruisende Tilburg, vormt Achmea het hart van innovatie binnen de verzekeringswereld. Met een rijke geschiedenis en een missie gericht op het bieden van zekerheid, streeft Achmea ernaar om de klanttevredenheid voortdurend te verbeteren. De kernwaarden van integriteit, klantgerichtheid en samenwerking zijn diep verankerd in onze bedrijfscultuur.

Als toonaangevend bedrijf onderscheidt Achmea zich door een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en innovatieve projecten. We zijn actief betrokken bij de gemeenschap en bieden onze medewerkers uitgebreide trainingsprogramma's en flexibele werkregelingen om een gezonde balans tussen werk en privé te waarborgen.