Ben jij klaar voor een nieuwe tijdelijke uitdaging in de klantenservice waarbij jouw bijdrage direct impact heeft op de klanttevredenheid van onze organisatie? Als medewerker klantenservice sta je voor een diversiteit aan uitdagingen, waarbij jouw oplossingsgerichtheid en servicegerichte houding essentieel zijn. We zoeken iemand met een MBO+ werk- en denkniveau, ervaring in klantenservice of retail, en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Ben jij stressbestendig, flexibel en klaar om ons team te versterken?
Hoofdtaken:
- Klantcontact: het beantwoorden van vragen en het bieden van hulp via telefoon en e-mail.
- Klachtenafhandeling: het oplossen van klachten volgens onze richtlijnen en procedures.
- Verbinding: fungeren als schakel tussen klanten en onze winkels om een naadloze ervaring te garanderen.
- Knelpunten: het signaleren en aandragen van verbeterpunten in onze dienstverlening.
- Teamwerk: samen met collega's werken aan de beste service en bijdragen aan een positieve werksfeer.