Lijkt het jou leuk om aan de slag te gaan met het beoordelen en bemiddelen van van verzekeringsaanvragen, risico's en voorwaarden? Lees dan snel verder!
Wanneer een klant een verzekering aansluit bij Achmea gaat dat in 90% van de automatisch. De overige 10% van de aanvragen zijn wat complexer, waardoor deze extra gecheckt moeten worden. Daarbij kan je denken aan verzwijgingsdossiers of bij het verzekeren van bijvoorbeeld dure huizen of auto's. Als medewerker Polisbeheer bij Achmea ga je aan de slag met het uitpluizen van deze dossiers. In sommige gevallen moet jij contact opnemen met de klant om aanvullende vragen te stellen. Je staat midden in de dynamiek van klantcontact en administratie, waarbij je elke dag bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten en de kwaliteit van onze dienstverlening. Voor 70% van de tijd ben je bezig met administratieve taken, de andere 30% besteed je aan telefonisch contact met klanten.
Wat je gaat doen:
- Je hebt dagelijks contact met klanten via de telefoon en e-mail en biedt hen passende verzekeringsoplossingen aan.
- Je beheert en bouwt klantdossiers op, waarbij je nauwkeurigheid en oog voor detail toont.
- Je werkt actief aan het verbeteren van klantwaarde en medewerkerswaarde binnen een professioneel team.
- Je reageert proactief op klantsignalen en zorgt dat je binnen de richtlijnen blijft.
- Je past je vakkennis toe in een dynamische omgeving en werkt met systemen zoals SAP om onze service te optimaliseren.
De startdatum voor deze functie ligt op 3-3-2025. Het is een tijdelijke functie van 34 uur met een dienstverband tot 30-09-2025.