Zie jij jezelf als een veelzijdige aanpakker die elke dag iets nieuws wil doen? Als Medewerker Servicedesk bij PCH ben je het eerste aanspreekpunt en zorg je dat alles op rolletjes loopt. Jouw werk is belangrijk, want jij helpt onze klanten en collega's met hun vragen en problemen. Geen dag is hetzelfde en jouw inzet maakt echt het verschil in onze dienstverlening.
Wat ga je doen:- Je handelt zelfstandig verzoeken, storingen en klachten af via telefoon, e-mail of ons FMIS-systeem.
- Je bepaalt welke meldingen prioriteit hebben en schakelt door naar de 2e lijn waar nodig.
- Je bewaakt de servicenormen en houdt de voortgang van meldingen in de gaten.
- Je werkt mee aan leuke projecten en hebt de kans om 2e lijns taken op te pakken.
- Je denkt mee met de klant, zoekt naar de vraag achter de vraag en adviseert over de beste oplossingen.