Medewerker Servicedesk

Zie jij jezelf als een veelzijdige aanpakker die elke dag iets nieuws wil doen? Als Medewerker Servicedesk bij PCH ben je het eerste aanspreekpunt en zorg je dat alles op rolletjes loopt. Jouw werk is belangrijk, want jij helpt onze klanten en collega's met hun vragen en problemen. Geen dag is hetzelfde en jouw inzet maakt echt het verschil in onze dienstverlening.

• Je handelt zelfstandig verzoeken, storingen en klachten af via telefoon, e-mail of ons FMIS-systeem.
• Je bepaalt welke meldingen prioriteit hebben en schakelt door naar de 2e lijn waar nodig.
• Je bewaakt de servicenormen en houdt de voortgang van meldingen in de gaten.
• Je werkt mee aan leuke projecten en hebt de kans om 2e lijns taken op te pakken.
• Je denkt mee met de klant, zoekt naar de vraag achter de vraag en adviseert over de beste oplossingen.

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:

• Salaris tussen € 2.300,- en € 2.900,- per maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• 32-40 uur per week
• Reiskostenregeling
• 25 vakantiedagen (fulltime)
• Opleiding en training bij VolkerWessels Academy
• Collectieve pensioenregeling
• Hybride werken mogelijk

Wij zoeken een servicegerichte duizendpoot die nauwkeurig en klantvriendelijk is.

• MBO niveau 4 of HBO opleiding
• Beschikbaar maandag t/m vrijdag, 8.00-18.00 uur
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Servicegericht, tactvol en oplossingsgericht
• Analytisch en omgevingsbewust

Over het bedrijf
Wij zijn een veelzijdige integrale dienstverlener binnen de facilitaire vastgoed en de parkeermarkt. We leveren diensten door het hele land, voor opdrachtgevers binnen en buiten VolkerWessels. Van schoonmaak tot energie inkoop en alles daar tussenin. Wij verzorgen alle facilitaire diensten die een bedrijfsvoering ondersteunen. Onze mensen maken het verschil. Met overtuiging en persoonlijke dienstverlening. Dienstverleners in hart en nieren die net dat stapje extra zetten. Zij maken de verbinding met de klant en zijn in alle opzichten ons visitekaartje. En daar zijn we trots op!

Het team
Je komt terecht in een enthousiast team van echte dienstverleners. We werken samen vanuit meerdere locaties in Zuid-West Nederland en ondersteunen elkaar waar nodig. Het team bestaat uit diverse professionals met verschillende achtergronden, wat zorgt voor een rijke uitwisseling van kennis en ervaring. We hebben een informele werksfeer waarin waardering, onderling respect en plezier centraal staan. Samen streven we naar het leveren van de beste service en blijven we ons ontwikkelen door van elkaar te leren.