Medewerker Servicedesk

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk met een proactieve houding en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel. Je gaat aan de slag in het servicecenter van een toonaangevende organisatie, hier worden incidenten en meldingen behandelt voor klanten in de spoor-, weg-, water-, en telecomsector. Wat ga je doen als Medewerker Servicedesk?

• Je neemt storingen aan (telefonisch, per e-mail of via de meldsystemen)
• Je stuurt de juiste partij aan om de melding te verhelpen (denk aan een monteur)
• Je monitort de melding en houdt de voortgang bij
• Je zorgt voor een goede afstemming om de incidenten zo efficiënt mogelijk te behandelen waarbij het stellen van de juiste prioriteiten een must is
• Je controleert en verwerkt meldingen en zorgt dat betrokkenen tijdig geïnformeerd zijn.

Het servicecentrum werkt 24/7 voor de opdrachtgevers, om deze reden werk je in wisselende diensten.

Vroege dienst: 05.50 uur t/m 14.00 uur

Late dienst: 13.50 t/m 22.00 uur

Nachtdienst: 21.50 t/m 06.00 uur.

Wat bieden wij jou als medewerker servicedesk? Je kunt een uitdagende functie verwachten waarbij je werkt in een gezellig team waarbij er buiten de meldingen om ruimte is voor een praatje en kopje koffie met elkaar. Wat kun je verder verwacht?

• Een bruto uurloon dat met de onregelmatigheidstoeslagen kan oplopen tot € 21,35
• Een fulltime baan waarin je gemiddeld 36 uur per weer werkt
• Een baan voor de langere termijn en zicht op overname door de organisatie en een vast dienstverband bij goed functioneren

Wat heb je nodig om als Medewerker Servicedesk aan de slag te gaan? Onze ideale kandidaat heeft een zeer flexibele instelling, is bereid om in wisselende diensten te werken en kan goed overweg met verschillende systemen. Verder vragen wij:

• MBO werk- en denkniveau
• Enige relevante werkervaring met klantcontact en met het werken in systemen is mooi meegenomen
• Beschikbaarheid voor minimaal 32 uur per week
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht
• Woonachtig in Houten of nabije omgeving
• Eigen vervoer vanwege vroege en late werktijden

Jouw werkgever als Medewerker Servicedesk is een meld- en coördinatiecentrum voor storingen en incidenten binnen de spoor-, weg-, water- en telecom. De organisatie is onderdeel van een grote organisatie. Er wordt veel waarde gehecht aan kwaliteit en er heerst een prettige, informele werksfeer. Het team is divers en bestaat uit verschillende leeftijden, achtergronden en kwaliteiten. Spreekt dit jou aan? Solliciteer dan vandaag nog als Medewerker Servicedesk!