Medewerker Servicedesk

Als Medewerker Servicedesk ben je het kloppende hart van de communicatie en zorg je ervoor dat onze treinen altijd schoon en klaar voor vertrek zijn. Je staat voor uitdagingen zoals het efficiënt plannen van werkzaamheden en het bieden van snelle oplossingen bij onverwachte situaties. Voor deze rol is het essentieel dat je communicatief sterk bent, goed kunt plannen en een klantgerichte instelling hebt.

Wat je gaat doen:

• Planning: het in goede banen leiden van werkzaamheden en zorgen voor een strakke planning.
• Communicatie: fungeren als eerste aanspreekpunt voor zowel collega's als de opdrachtgever.
• Probleemoplossing: snel en adequaat reageren op binnenkomende meldingen en deze oplossen.
• Klantcontact: onderhouden van contact met klanten via telefoon en e-mail en zorgen voor een hoge klanttevredenheid.
• Ontwikkeling: actief bijdragen aan je eigen groei en de verbetering van onze dienstverlening.

Zijn deze werkzaamheden passend bij waar jij naar opzoek bent? Dan horen wij graag van je!

Als Medewerker Servicedesk kan je rekenen op een uitdagende en afwisselende baan bij een fijne werkgever! Verder kan je rekenen op het volgende:

• Salaris van €16,98 bruto per uur (incl. ORT).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime 32 uur per week, flexibele uren mogelijk.
• Gezellig team bij een grote, bekende organisatie.
• Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Verschillende diensten (Dag, avond en nachtdiensten).

Klinkt dit voor jou als muziek in de oren? Reageer dan direct.

De rol als Medewerker Servicedesk is een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheden. Daarom vragen wij ook wat van je. Als geschikte kandidaat herken jij jezelf in het volgende:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare Klantenservice / Servicedesk rol.
• Goede beheersing Nederlandse taal. Zowel in woord als geschrift.
• Ervaring met Microsoft Office en CRM systemen.
• Bereidheid tot werken in avond en nacht. Diensten zijn van 7:00 tot 15:00, 15:00 tot 23:00 en van 23:00 tot 7:00 uur).
• Communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Zelfstandige werkhouding.

Welkom bij jouw nieuwe werkgever, een toonaangevende specialist in het schoonmaken van treinen, gevestigd in het hart van Utrecht. Met een geschiedenis van toewijding aan kwaliteit en comfort voor reizigers, zetten we ons in voor een schone reiservaring. Onze missie is helder: elke dag zorgen dat de treinen van NS tiptop in orde zijn, met respect voor onze kernwaarden van integriteit, teamwork en innovatie.

Wat ons onderscheidt is onze innovatieve aanpak in schoonmaakprojecten, onze actieve betrokkenheid bij de gemeenschap en onze aandacht voor jouw ontwikkeling. We bieden flexibele werktijden en stimuleren een gezonde werk-privébalans. Bij ons krijg je ruimte om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk, binnen een dynamische en ondersteunende werkomgeving.

Zie jij jezelf al bijdragen aan een onberispelijke reiservaring voor duizenden mensen elke dag? Wil je deel uitmaken van een team dat vooruitstrevend is en waar jouw groei centraal staat?