Als medewerker Servicedesk IV speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om de klanttevredenheid te waarborgen door efficiënte en effectieve ICT-ondersteuning te bieden. Je bent vaardig in het balanceren van klantbelangen en het stellen van prioriteiten. Met jouw kennis van ITIL en bedrijfsprocessen ben je goed uitgerust om deze functie succesvol uit te voeren. Hoofdtaken: Communicatie: handel ongeplande contacten af met eindgebruikers en zorg voor een klantgerichte oplossing. Registratie: leg contacten vast conform instructies en zorg voor een nauwkeurige administratie. Prioritering: classificeer en prioriteer meldingen en toets deze aan beschikbare instructies voor afhandeling. Routing: zorg voor de juiste doorverwijzing van tickets naar oplospartijen en bewaak de voortgang. Feedback: signaleer verbeterpunten in de dienstverlening en rapporteer hierover aan het team.

Wij zoeken een gedreven Servicedesk Medewerker IV met een klantgerichte instelling. MBO werk- en denkniveau Ervaring met servicedesk/contactcenter Kennis van ITIL Basiskennis van bedrijfsprocessen

Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw geluk. Daarom bieden wij een pakket aan voordelen die deze balans ondersteunen en jouw professionele groei stimuleren. €2640 - €3800 bruto per maand o.b.v. 38 uur Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband 32 tot 40 uur per week, naar jouw voorkeur Volledige OV-reiskostenvergoeding 8,33% eindejaarsuitkering en vakantiegeld

Medewerker Servicedesk IV

Locatie

Amsterdam

Werkniveau

MBO 3/4

Uren per week

32-40

Dienstverband

Fulltime

Salarisindicatie

€2.640 - €3.801

Vacature nummer

2024-42732

Solliciteer nu

Wat ga je precies doen

Als medewerker Servicedesk IV speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze klanten. Je staat voor de uitdaging om de klanttevredenheid te waarborgen door efficiënte en effectieve ICT-ondersteuning te bieden. Je bent vaardig in het balanceren van klantbelangen en het stellen van prioriteiten. Met jouw kennis van ITIL en bedrijfsprocessen ben je goed uitgerust om deze functie succesvol uit te voeren.

Hoofdtaken:

Communicatie: handel ongeplande contacten af met eindgebruikers en zorg voor een klantgerichte oplossing.
Registratie: leg contacten vast conform instructies en zorg voor een nauwkeurige administratie.
Prioritering: classificeer en prioriteer meldingen en toets deze aan beschikbare instructies voor afhandeling.
Routing: zorg voor de juiste doorverwijzing van tickets naar oplospartijen en bewaak de voortgang.
Feedback: signaleer verbeterpunten in de dienstverlening en rapporteer hierover aan het team.

Wat bieden we jou

Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw geluk. Daarom bieden wij een pakket aan voordelen die deze balans ondersteunen en jouw professionele groei stimuleren.

€2640 - €3800 bruto per maand o.b.v. 38 uur
Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
32 tot 40 uur per week, naar jouw voorkeur
Volledige OV-reiskostenvergoeding
8,33% eindejaarsuitkering en vakantiegeld

Functie-eisen

Wij zoeken een gedreven Servicedesk Medewerker IV met een klantgerichte instelling.

MBO werk- en denkniveau
Ervaring met servicedesk/contactcenter
Kennis van ITIL
Basiskennis van bedrijfsprocessen

Over het bedrijf

UWV, gevestigd in Amsterdam, streeft ernaar een inclusieve organisatie te zijn waar iedereen kan meedoen en zichzelf kan zijn. We waarderen diversiteit en benutten verschillende achtergronden, talenten en visies om samen betere resultaten te behalen.

Bij UWV werk je aan innovatieve projecten die de samenleving ten goede komen. We investeren in jouw ontwikkeling met diverse opleidingsmogelijkheden en zorgen voor een goede werk-privé balans. Onze cultuur is gericht op samenwerking en wederzijds respect.

Wil jij deel uitmaken van een team dat echt een verschil maakt in het leven van mensen?

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?

We zorgen voor de matchmaking
Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk

Voornaam

Achternaam

E-mailadres

Bedoelde je ?

Bevestig E-mailadres

Mobiel telefoonnummer

Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Plaats (optioneel)

CV (optioneel)

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Motivatie (optioneel)

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Safae El Hamdaoui

uwv@unique.nl

0203473471

Unique Uitzendbureau UWV
Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

1

Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2

Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
3

Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
4

Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
5

Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.