medewerker technische helpdesk

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber ben je het technische hart dat onze klanten laat kloppen. Met jouw expertise en oplossingsgerichtheid zorg je voor een glimlach op het gezicht van onze klanten, terwijl je meewerkt aan de digitale toekomst van Nederland. Je staat klaar om complexe technische uitdagingen aan te gaan, de balans te bewaren tussen meerdere klantvragen en soms gefrustreerde klanten weer blij te maken. Je bent onderdeel van een hecht team van 20-30 collega's, waarbij je samenwerkt aan een optimale klanttevredenheid.

• Communicatie: Je beantwoordt klantvragen en biedt oplossingen via telefoon en e-mail.
• Probleemoplossing: Je analyseert en verhelpt technische problemen om onze klanten tevreden te stellen.
• Administratie: Je houdt klantgegevens en oplossingen nauwkeurig bij in ons systeem.
• Klantadvies: Je adviseert klanten proactief over technische verbeteringen.
• Ontwikkeling: Je ontwikkelt continu je technische kennis en klantenservice vaardigheden.

Bij Delta Fiber waarderen we jouw inzet en streven naar een gezonde werk-privébalans. Ontdek hier wat wij jou te bieden hebben.

• Startsalaris van €14,06 per uur.
• Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband.
• Flexibele parttime werkweek van 24 tot 40 uur.
• 8,33% vakantiegeld en reiskosten volledig vergoed.
• Thuiswerkvergoeding van €2,00 netto per dag.
• Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.

Wij zoeken een helpdeskmedewerker met technische affiniteit en klantfocus.

• MBO 3/4 diploma, richting Callcenter
• Minimaal 24 uur per week, incl. avonden/weekend
• Bereidheid tot volgen 4-weekse training
• Geen vakantie eerste 3 maanden
• Ervaring met klantenservice en technologie

Delta Fiber, gevestigd in Schiedam, is een vooraanstaand Nederlands glas- en telecombedrijf met een missie om ultrasnelle internetverbindingen te leveren. We zijn trots op onze zelfstandigheid, collegiale ondersteuning en de focus op zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling.

Onze cultuur is open en toegankelijk, waar iedereen gelijk is. Wat ons onderscheidt, zijn onze innovatieve projecten, betrokkenheid bij de gemeenschap en ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers. We hechten waarde aan een goede werk-privébalans en stimuleren dit actief binnen ons team.