Meldkamersupport Medewerker

Als servicedesk medewerker bij onze organisatie speel je een centrale rol in het oplossen van storingen en incidenten, waarbij jouw scherpe analytische vermogen en kalmte onder druk van essentieel belang zijn. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het aannemen van storingen via telefoon, e-mail en ons meldsysteem. Daarnaast analyseer je incidenten, verwerk je deze nauwkeurig en zorg je voor een correcte afhandeling. Je coördineert de inzet van de juiste partijen om storingen op te lossen, bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en houdt alle betrokkenen geïnformeerd. Verder draag je bij aan het signaleren van verbeterpunten in onze processen en communicatie.

Je komt terecht in een divers team waar een open, informele werksfeer heerst. Samenwerking en collegialiteit staan bij ons hoog in het vaandel, en er zijn volop mogelijkheden voor mentorship en professionele groei. We moedigen een cultuur van continue verbetering aan, waar jouw ideeën en initiatieven gewaardeerd worden. Bij ons krijg je de kans om te groeien en je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende omgeving.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor het aannemen van storingen via telefoon, e-mail en ons meldsysteem.
• Je analyseert incidenten, verwerkt deze nauwkeurig en zorgt voor een correcte afhandeling.
• Je coördineert de inzet van de juiste partijen om storingen op te lossen.
• Je bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en houdt alle betrokkenen geïnformeerd.
• Je draagt bij aan het signaleren van verbeterpunten in onze processen en communicatie.

Ben jij klaar om een centrale rol te vervullen binnen een dynamische omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de vlotheid en veiligheid van onze infrastructuur? Als servicedesk medewerker bij onze organisatie sta je in de frontlinie bij het oplossen van storingen en incidenten. Je bent de schakel die ervoor zorgt dat onze klanten en partners efficiënt en effectief geholpen worden. Dit vraagt om een scherp analytisch vermogen en een kalmte die onder druk niet verloren gaat. Je werkt samen met een team van gedreven collega's die net als jij, elke dag weer streven naar verbetering en kwaliteit.

• Een salaris tot €21,35 (met toeslagen) bruto per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
• 32-36 uur per week, parttime of fulltime
• Enthousiast, collegiaal team en ruimte voor jouw ontwikkeling
• 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
• Toegang tot Skillstown met verschillende trainingen en cursussen

Wij zoeken een servicedesk medewerker die uitblinkt in proactiviteit en stressbestendigheid.

• MBO-niveau, administratieve richting
• Flexibele instelling, bereid tot nachtdiensten
• Probleemoplossend, analytisch sterk
• Communicatief vaardig, klantgericht
• Goed kunnen schakelen tussen systemen
• Eigen vervoer noodzakelijk

Over het bedrijf

Je werkt als servicedesk medewerker bij een grote organisatie in het meld- en coördinatiecentrum voor storingen en incidenten binnen de spoor-, weg-, water- en de telecomsector. Deze organisatie staat bekend om haar innovatieve projecten en sterke betrokkenheid bij de gemeenschap. We bieden uitgebreide ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Bij ons krijg je de kans om te groeien en je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende omgeving.

Het team

Je komt terecht in een divers team waar een open, informele werksfeer heerst. Ons team bestaat uit professionals met uiteenlopende achtergronden en expertise, wat zorgt voor een rijke leeromgeving. Samenwerking en collegialiteit staan bij ons hoog in het vaandel, en er zijn volop mogelijkheden voor mentorship en professionele groei. We moedigen een cultuur van continue verbetering aan, waar jouw ideeën en initiatieven gewaardeerd worden.