Parttime Klantadviseur CZ Klantenservice

CZ is op zoek naar enthousiaste klantadviseurs die het team in Tilburg, Goes of Sittard komen versterken. Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten via de telefoon.
Je beantwoordt vragen van klanten, voornamelijk over declaraties en vergoedingen, maar ook over incasso-berichten.

Als klantadviseur bij CZ bied je klanten de ondersteuning die ze nodig hebben bij vragen over vergoedingen en nota's.
Je speelt een cruciale rol in het bieden van een uitstekende service en klanttevredenheid.

In het kort, zijn je taken:

• Het opnemen van de telefoon en beantwoorden van klantvragen
• Vragen beantwoorden over vergoedingen en nota’s
• Eenvoudige betalingsregelingen treffen (klein stukje debiteurenbeheer)
• Geen adviesgesprekken dus geen wft zorg certificaat noodzakelijk

• Een contract voor bepaalde tijd vanaf 19-08-2024 met kans op verlenging in 2025
• De contracturen die je zelf kunt bepalen, 24-34 uur per week
• Een salaris dat begint vanaf € 15,71 bruto per uur
• Een eindejaarsuitkering van 8%
• Opbouw van 26 vakantiedagen op fulltime basis
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei met een divers aanbod van trainingen.
• Een hybride functie waarbij je 50% op kantoor werkt en, na volledige inwerkperiode, 50% thuis kunt werken (met een thuiswerkvergoeding van €2,50 netto per werkdag).
• Volledige vergoeding voor openbaar vervoer en tegemoetkoming in reiskosten voor de auto.

Ben jij communicatief vaardig, klantgericht en klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet!

• Je bent beschikbaar per 19-08-2024 en gaat niet meer op vakantie
• Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur heb je ervaring met (telefonisch) klantcontact;
• Je staat stevig in je schoenen, maar bent ook klantgericht;
• Jij bent op zoek naar een baan voor langere duur!

Belangrijk om te weten:

• Geen WFT-certificering nodig bij start aangezien er geen adviesgesprekken gevoerd worden (later wel, dat zal pas na januari 2025 zijn)
• Het is een doorlopend project zonder vaste einddatum, verlenging via Unique en CZ-contract zijn beide mogelijk

CZ gelooft dat zorg verzekeren meer is dan nota's vergoeden. Als er iets gebeurt, kunnen klanten altijd op CZ rekenen. Want naast ruime keuze in zorgverzekeringen, biedt CZ ook de beste persoonlijke service. Mede daarom is CZ Groep al ruim 85 jaar een specialist in het verzekeren van zorg. Voor ruim 2,7 miljoen klanten!