Parttime klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker nabestaandeservice bij a.s.r. speel je een ondersteunende rol in een van de meest gevoelige periodes van onze klanten. Je staat hen bij met empathie en expertise, en zorgt ervoor dat de afhandeling van overlijdensmeldingen en polisuitkeringen soepel verloopt. Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en een hbo werk en denk niveau. Ervaring met klantcontact en computervaardigheden zijn essentieel voor deze functie.

Wat je gaat doen:

• Communicatie: telefonisch en schriftelijk klantvragen en verzoeken behandelen met een empathische en professionele aanpak.
• Ondersteuning: nabestaanden bijstaan in het proces van overlijdensmeldingen en het beheren van de daarbij horende polissen.
• Uitbetaling: zorgdragen voor de correcte en tijdige uitbetaling van polissen aan nabestaanden.
• Klanttevredenheid: actief bijdragen aan het verbeteren van de klanttevredenheid en het verzenden van enquêtes.
• Netwerk: doorverwijzen naar ons eigen uitvaartnetwerk waar nodig.

Let op! betreft een tijdelijke functie tot 1 april met kans op verlenging

Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw tevredenheid. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die aansluiten bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.

• Bruto uurloon van €16,62 exclusief eindejaarsuitkering
• Tijdelijk contract met kans op verlenging 
• Parttime functie van 20 tot 38 uur per week
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij fulltime werk
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
• Eerste 3 weken 32 uur per week beschikbaar voor inwerkperiode
• Werktijden zijn van 08:30 tot 17:30

Wij zoeken een empathische klantenservice professional met een hart voor mensenwerk.

• Communicatieve vaardigheden
• Hbo werk en denkniveau
• Flexibel inzetbaar, minimaal 20 uur per week
• Uitstekende beheersing Nederlandse taal
• Ervaring in klantcontact

a.s.r. biedt een breed scala aan financiële producten, zoals verschillende verzekeringen en pensioenen. Onze filosofie is om bij te dragen aan de samenleving door actief te helpen, oftewel ‘Helpen door te doen’. Bij a.s.r. geloven we dat diversiteit ons sterker en beter maakt en streven we naar gelijke kansen voor iedereen. We zetten ons in voor een inclusieve cultuur waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd en benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen bij aan het behalen van de doelstellingen van a.s.r. en worden positief ingezet voor het ontwikkelen van innovatieve en duurzame oplossingen voor onze klanten.