Parttime schadeadviseur

Als klantadviseur schade ben je een onmisbare schakel in de klanttevredenheid en loyaliteit van a.s.r. Je staat voor de uitdaging om complexe schadeclaims helder en klantvriendelijk af te handelen. Jouw expertise in verzekeringszaken en je vaardigheid om problemen op te lossen dragen bij aan een vlotte en positieve ervaring voor onze klanten. Jouw proactieve instelling en jouw inzet voor serviceverbetering zijn essentieel voor deze functie.

Hoofdtaken:

• Klantcontact: servicegericht (administratieve) vragen via diverse kanalen beantwoorden
• Probleemoplossing: ondersteuning bieden bij schade- en reisverzekeringen
• Serviceverbetering: bijdragen aan digitalisering en optimalisatie van klantprocessen
• Teamwerk: samenwerken in een groot team om klantbeleving te optimaliseren
• Ontwikkeling: je kennis actueel houden en nieuwe certificaten behalen

Wij begrijpen dat je niet alleen zoekt naar een baan, maar naar een plek waar jouw ambities werkelijkheid worden. Bij a.s.r. bieden we je een omgeving waar groei centraal staat en waar je beloond wordt voor je inzet.

• Bruto uurloon van €17,23
• Tijdelijk contract met kans op verlenging
• Beschikbaar vanaf 24 uur per week
• Beschikbaar op de vrijdagen
• Flexibele werkuren en hybride werkmogelijkheden
• Wekelijkse thuiswerkvergoeding van €8,31
• Reiskostenvergoeding en 25 vakantiedagen
• Eens in de 5-6 weken op een zaterdag werken

Wij zoeken een servicegerichte Klantadviseur Schade die uitblinkt in klantcontact en probleemoplossing.

• Mbo 4/hbo in financiële dienstverlening vereist
• Bezit van Wft Basis, Wft Schade Particulier (of bereid)
• Ervaring in klantenservice is een pre
• Klantgericht, proactief en een echte teamspeler
• Commercieel inzicht en sterke communicatieve vaardigheden

a.s.r. biedt een uitgebreid assortiment aan financiële producten, waaronder diverse verzekeringen en pensioenen. Onze filosofie bij a.s.r. is om bij te dragen aan de samenleving en om te helpen door daadwerkelijk iets te doen. We geloven dat diversiteit ons sterker en beter maakt, en we streven naar gelijke kansen voor iedereen. In onze organisatie streven we naar een inclusieve cultuur waarin verschillen erkend, gewaardeerd en benut worden. Het omarmen van verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen draagt bij aan het bereiken van onze doelen en wordt positief ingezet bij het vinden van innovatieve en duurzame oplossingen voor onze klanten.