Als supportmedewerker speel je een belangrijke rol in de dagelijkse operatie van het bedrijf. Je staat midden in het proces van klantenservice, waar geen dag hetzelfde is. Je combineert administratieve vaardigheden met klantgerichtheid en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om de service continu te verbeteren. De uitdagingen die je tegenkomt zijn divers: van het efficiënt verwerken van orders tot het oplossen van klantvragen. Hiervoor heb je minimaal een MBO denkniveau nodig, een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en de flexibiliteit om minimaal 24 uur per week het team te versterken.
Hoofdtaken:
- Administratie: verwerken van inkomende orders en offerteaanvragen in het ERP-systeem.
- Klantcontact: beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail, en het bieden van ondersteuning bij technische problemen.
- Samenwerking: nauw samenwerken met collega's van verschillende afdelingen zoals Inside Sales en Inkoop.
- Probleemoplossing: actief meedenken over en bijdragen aan het efficiënter maken van werkprocessen.
- Flexibiliteit: inspelen op de dynamiek van de dag, waarbij je snel schakelt tussen verschillende werkzaamheden.