Procesbegeleider

Als procesbegeleider draag je bij aan de kwaliteit en klantgerichtheid van onze sociaal-medische dienstverlening. Je staat voor de uitdaging om binnen de dynamische omgeving van UWV de regie te voeren over sociaal-medische beoordelingen. Hierbij zijn jouw analytische vaardigheden, kennis van sociale verzekeringswetgeving en besluitvaardigheid van groot belang.

Wat je gaat doen:

• Regievoering: proactief bewaken van de voortgang en kwaliteit van dossierbehandelingen.
• Communicatie: onderhouden van contact met klanten en zorgen voor heldere informatieverstrekking.
• Beoordeling: beslissingen nemen binnen de kaders van wet- en regelgeving.
• Administratie: zorgdragen voor de administratieve verwerking van dossiers.
• Samenwerking: nauw samenwerken met collega’s uit verschillende disciplines om de dienstverlening te optimaliseren.

Hierbij nog een greep uit de werkzaamheden die je gaat uitvoeren:

• Ontvangst aanvraag
• Intakegesprek voeren met de klant.
• Formuleren van vraagstellingen voor de arts en arbeidsdeskundige.
• Beoordelingsfase: Na het sociaal-medisch oordeel van de arts, het dossier verder oppakken.
• Administratieve afhandeling: Beschikkingen versturen. Toekenning en uitkomst van de beoordeling muteren. Berekenen van de hoogte, duur en het recht op de uitkering.
• Regievoering: Monitoren en bewaken van de tijdigheid in dossiers. Overzicht houden op het gehele proces en zorgen voor correcte afronding.

Bij UWV staan jouw professionele ontwikkeling en welzijn centraal. Ontdek een werkomgeving die niet alleen uitdagend is, maar ook ondersteunend en belonend.

• Salaris tussen €2841 en €4335 per maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling
• Fulltime functie voor 32 tot 38 uur per week
• Interne trainingen voor persoonlijke groei
• Samenwerken in een hecht en ondersteunend team
• Werk dat bijdraagt aan de maatschappij

Wat we van je verwachten

• Je beschikt over minimaal mbo4-niveau
• Je hebt grondige en actuele kennis van de sociale verzekeringswetgeving
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie
• Je beschikt over de competenties die voor alle UWV medewerkers gelden: samenwerken, resultaatgerichtheid en klantgerichtheid

Wat heb je nodig?

Goed kunnen samenwerken: Onze dagelijkse dienstverlening realiseer je niet alleen, maar samen met je collega’s. Bij UWV werken we in teamverband. Goed kunnen samenwerken is binnen de functie van procesbegeleider essentieel. Je zal veel overleggen met collega’s om zo samen het juiste voor de klant te kunnen doen.

Organiseren van je eigen werk: Als procesbegeleider heb je een groot klantenbestand. Elke klant dient daarin de dienstverlening te krijgen die hij of zij kan verwachten van UWV. Om daarin goed het overzicht te houden, ben jij een kei in het organiseren van je eigen werk.

Kwaliteitsgerichtheid: Kwaliteit staat bij UWV hoog in het vaandel. Onze klanten mogen van UWV verwachten dat de beoordeling die zij krijgen kwalitatief in orde is. Je neemt hierin het initiatief om samen met collega’s de kwaliteit van onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Besluitvaardig: Als procesbegeleider neem je beslissingen over vraagstukken binnen de geldende wet- en regelgeving. Jij durft deze beslissingen overtuigend te nemen en bent in staat om dit helder uit te kunnen leggen aan onze klanten.

Iets meer over onze organisatie

Divisie Sociaal-medische zaken (SMZ) kijkt bij ziekte wat iemand nog wél kan. Of maakt met cliënten afspraken over inspanningen om vanuit ziekte terug te keren op de werkplek. Onze experts in verzekeringsgeneeskunde en arbeidskunde beoordelen dagelijks of en hoe mensen met een arbeidsbeperking toch kunnen meedoen met de maatschappij, in nauwe samenwerking met collega’s uit andere disciplines. De vraag naar sociaal-medische beoordelingen neemt voortdurend toe. UWV kan deze vraag niet opvangen zonder veranderingen in de organisatie en werkwijze door te voeren. UWV kiest voor een nieuwe strategie waarmee ze de menselijke maat en de sociaal-medische dienstverlening weer centraal stelt zodat mensen zich beter gezien, gehoord en geholpen voelen en zij weer perspectief hebben op het kunnen meedoen in de maatschappij. Bij UWV werk je niet alleen voor jezelf. Je werkt voor ons allemaal.