Wat ga je precies doen
Als klantenservice medewerker bij Tikkie speel jij een belangrijke rol in het contact met onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt, helpt klanten met hun vragen en biedt oplossingen. Daarnaast geef je duidelijke informatie over onze diensten. Je denkt mee over hoe we onze service nog beter kunnen maken door klantfeedback goed te begrijpen.Samen met je team werk je aan het ontwikkelen van handige FAQ’s en kennisbanken, en help je mee met het invoeren van nieuwe tools en werkwijzen. Dit alles draagt bij aan een spannend nieuw project dat in 2025 gelanceerd wordt.In deze afwisselende baan werk je in een team waar samenwerken en vernieuwen centraal staan. Er zijn bovendien doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar een teamlead-functie. Samen bouwen we verder aan de toekomst van Tikkie!
Wat bieden we jou
- Een salaris tussen €19,00 en €23,00 bruto per uur, afhankelijk van jouw ervaring;
- Een kans op een vast contract bij een vooraanstaande bank;
- Een fulltime dienstverband van 40 uur per week;
- Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld een teamlead positie;
- Reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;
- Persoonlijke ontwikkeling met begeleiding om jouw carrière te versnellen.
Functie-eisen
- MBO4 werk- en denkniveau, in financiële richting is een pré;
- ervaring met klantenservice gewenst;
- enthousiasme voor klantencontact en innovatie;
- probleemoplossend en analytisch sterk;
- flexibel met deels thuiswerken mogelijk.
Over het bedrijf
Tikkie, gevestigd in Amsterdam, is een populaire Nederlandse betaalapp ontwikkeld door ABN AMRO. Onze missie is om het terugvragen van geld eenvoudig en snel te maken voor iedereen. We staan bekend om ons gebruiksgemak en snelle transacties.
Bij Tikkie werk je in een innovatieve omgeving waar je betrokken bent bij het opbouwen van nieuwe afdelingen. We bieden volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en waarderen jouw inbreng om onze processen te verbeteren. Sluit je aan bij ons dynamische team!