Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice en wil je een belangrijke bijdrage leveren aan de klanttevredenheid van Achmea? Als klantenservice medewerker in Leeuwarden sta je klanten met raad en daad bij die schade hebben geleden. Je zult geconfronteerd worden met diverse casussen, van waterschade tot aanrijdingen, en het is jouw taak om deze efficiënt en nauwkeurig af te handelen. We zoeken iemand met een mbo4 diploma, die bereid is om Wft-certificaten te behalen en die klantgericht, besluitvaardig en stressbestendig is.
Hoofdtaken:
- Communicatie: bied een luisterend oor en verstrek de juiste informatie aan klanten over schadeclaims.
- Beoordeling: analyseer en beoordeel schadeclaims op een nauwkeurige manier.
- Afhandeling: zorg voor een correcte en tijdige administratieve verwerking van de schadeclaims.
- Klantondersteuning: beantwoord vragen en houd klanten op de hoogte van de voortgang van hun claims.
- Empathie: leef je in de situatie van de klant in en vraag door waar nodig om helderheid te scheppen.