Als medewerker klantenservice speel je een belangrijke rol in de klanttevredenheid en het imago van onze organisatie. Je wordt uitgedaagd met een diversiteit aan vragen en klachten, waarbij jouw oplossingsgerichtheid en servicegerichte instelling centraal staan. We zoeken iemand met een MBO+ werk- en denkniveau, ervaring in klantenservice of retail, en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Ben jij stressbestendig, flexibel en klaar om ons team te versterken?
Wat je gaat doen:
- Klantcontact: het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
- Klachtenafhandeling: het oplossen van klachten met inachtneming van onze richtlijnen en procedures.
- Verbinding: optreden als schakel tussen klanten en onze winkels.
- Knelpunten: signaleren van verbeterpunten in onze dienstverlening en meedenken over oplossingen.
- Teamwerk: samenwerken met collega's om de beste service te bieden en bij te dragen aan een positieve werksfeer.