Als service & schade coach speel je een belangrijke rol in het leveren van topkwaliteit service aan onze klanten. Je staat voor de uitdaging om klantvragen efficiënt en met een persoonlijke touch te beantwoorden, en tegelijkertijd schadeclaims vakkundig af te handelen. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling, en de bereidheid om zowel Nederlands als Engels te spreken.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van klantvragen via chat, telefoon en webcare
- Afhandelen: van schadeclaims op een correcte en efficiënte manier
- Monitoren: en verbeteren van klanttevredenheid
- Samenwerken: met collega's om onze dienstverlening te verbeteren
- Signaleren: van commerciële kansen en hierop inspelen