Wie is aansprakelijk? Hoe groot is de schade precies? Is de schade verzekerd? Het kan lastig zijn om een schade op de juiste manier te beoordelen. Daar bijt jij je graag in vast. Als (juridisch) claimbehandelaar behandel je minder complexe schades ten behoeve van onze aansprakelijkgestelde particuliere klanten. Je wikkelt de minder complexe schades af en je neemt besluiten over dekking, aansprakelijkheid, het inschakelen van (externe) deskundigen en betalingen. In je dagelijkse werk analyseer je de eenvoudigere aansprakelijkheidsvraagstukken, neem je beslissingen over het wel of niet betalen van schadevergoeding, onderhoud je de contacten met de klant en communiceer en onderhandel je met benadeelde (tegen) partijen. Tenslotte ben je verantwoordelijk voor een goede administratieve afhandeling van de schadedossiers. Je werkt in teamverband en je deelt jouw kennis met je collega-schadebehandelaars.
- Je dagelijkse werk bestaat uit de volgende onderdelen: Je behandelt aansprakelijkheidsschades van particuliere klanten van Interpolis, Centraal Beheer en FBTO.
- Je beoordeelt de dekking van de polis;
- Je beoordeelt de aansprakelijkheid van de verzekerde en beoordeelt welke informatie daarvoor nodig is;
- Je beoordeelt de hoogte van de schadevergoeding;
- Je denkt actief mee over het verbeteren van ons beleid, procedures en richtlijnen op het gebied van Aansprakelijkheid en claimbehandeling.
- Verandergericht werken zit in jouw bloed en dat hoeven niet altijd hele grote dingen te zijn. Een kleine aanpassing kan een groot effect hebben.
- Je houdt de klanttevredenheid scherp in de gaten. Als er klachten of signalen zijn pak je deze op. Je kijkt of we eventueel ons proces moeten verbeteren en geeft feedback richting betrokken behandelaren.
- Je denkt mee over schadelastreductie, klanttevredenheid en kwaliteit.
- Jij bent het aanspreekpunt voor de klant, de schade-expert, de tegenpartij en anderen partijen die nodig zijn om de schade goed af te kunnen wikkelen.
- Je bent sparringpartner en vraagbaak voor je collega’s.