Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de rol van schadebehandelaar bij Achmea in Apeldoorn? In deze functie ben je een belangrijke schakel in het bieden van ondersteuning aan onze klanten tijdens schadegevallen. Je staat dagelijks in contact met klanten en gebruikt jouw empathie en nauwkeurigheid om hun claims efficiënt af te handelen. We zoeken een klantgerichte collega die snel kan schakelen en blij wordt van afwisselende werkzaamheden voor verschillende divisies van Achmea. Hierbij is het belangrijk dat jij zelfstandig te werk kan gaan en flexibel bent. Voordat je aan de slag gaat als schadebehandelaar begin je met een betaalde interne training van 5 weken. Tijdens de training ga je onder andere aan de slag met het behalen van je WFT. Na de training ben je helemaal klaar om de klanten van Achmea te woord te staan en meer ervaring op te doen in jouw werk. Je kiest zelf hoeveel uren per week je wilt werken (minimaal 24 uur per week).
Wat zijn je belangrijkste taken?
- Luisteren: bied een empathisch oor en verstrek correcte informatie aan klanten met schadeclaims;
- Beoordelen: analyseer schadeclaims en zorg voor een nauwkeurige en efficiënte afhandeling;
- Communiceren: beantwoord vragen van klanten, verstrek informatie en houd de voortgang van claims bij;
- Administratie: verzorg een correcte en tijdige administratieve verwerking van claims;
- Inlevingsvermogen: toon begrip voor de situatie van de klant en vraag door waar nodig.